GIÁM SÁT LỄ TÂN (Front Office Supervisor)

Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh, phàn nàn của khách một cách chuyên nghiệp.
Giám sát, phân công công việc cho nhân viên lễ tân trong ca làm việc.
Hỗ trợ các bộ phận liên quan trong việc đón đoàn, khách VIP, khách sự kiện…
Thực hiện các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của cấp trên.
Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên mới hoặc nhân viên chưa đạt yêu cầu.
Đảm bảo quy trình check- in, check- out diễn ra suôn sẻ, nhanh chóng, đúng quy chuẩn.
Đảm bảo khu vực sảnh, quầy lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, tạo ấn tượng tốt cho khách.
Kiểm tra, theo dõi việc cập nhật dữ liệu khách trên phần mềm quản lý.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc liên quan.
Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Lễ tân hoặc 6 tháng ở vị trí giám sát tương đương.
Giao tiếp tiếng Anh tốt, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao.
Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách sạn (ưu tiên đã dùng Smile)

Hưởng service charge, các khoản thưởng theo quy định của công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Có cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Lương cạnh tranh theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-29 13:30:03