Giám sát chất lượng dịch vụ trực tiếp tại cơ sở

Chốt điểm dịch vụ cho chi nhánh theo thời gian quy định trên từng phiếu đánh giá do nhân viên giám sát đó phụ trách.
Chấm điểm & ghi nhận các vấn đề phát sinh liên quan chất lượng dịch vụ trực tiếp tại cơ sở theo bộ tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Phản hồi lỗi chấm điểm với chi nhánh thông qua hệ thống chấm điểm.

Giám sát tuân thủ vận hành tại cơ sở : Giám sát tính tuân thủ vận hành của các vị trí công việc trong Nhà sách theo quy định từng thời kỳ của khối vận hành kinh doanh
Báo cáo & các công việc khác :

Báo cáo kết quả thực hiện công việc ngày, tuần, tháng, báo cáo các sai phạm nghiêm trọng kịp thời cho cấp quản lý trực tiếp.
Các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý

Thái độ: Tích cực, năng động, trung thực, trách nhiệm.
Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
Kỹ năng: Kỹ năng giám sát, báo cáo, tin học văn phòng (word, excel,...)
Kỹ năng giao tiếp tốt Có trách nhiệm với công việc, biết lắng nghe và học hỏi. Đánh giá sự việc trung thực, đầy đủ chi tiết, chính xác, không quy chụp sự việc theo quan điểm cá nhân.
Kiến thức: Hiểu biết về nghiệp vụ thanh tra, kiểm soát.
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy, ứng phó được các tình hình huống khi bất ngờ xảy ra sự cố.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

- Chế độ ăn trưa, ăn giữa giờ, chế độ ngày phép năm ;
- Chế độ sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, ...;
- Tham gia BHYT, BHXH và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của nhà sách.
- Chế độ mua hàng ưu đãi cho CBNV, miễn phí khu vui chơi cho con em CBNV;
- Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài để nâng cao chuyên môn và phát triển cá nhân;
- Chế độ du lịch hàng năm và các chương trình, sự kiện văn hóa của công ty ;
- Chế độ quà cho con em CBNV: Quốc tế thiếu nhi, Trung thu, Noel
- Mức lương : 8- 10tr/tháng;
- Chế độ tăng lương hàng năm,
- Thưởng tháng- quý, thưởng dự án, thưởng Lễ/Tết, tháng Lương thứ 13 ...;
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-31 23:20:03