Giám Sát Nhà Hàng

Chia ca, phân công công việc cho nhân viên

Nhận yêu cầu từ các bộ phận và phân công công việc cho các nhân viên chuyên trách.
Chia ca làm việc, kiểm tra tác phong đồng phục, kỹ năng phục vụ của nhân viên phục vụ, bàn, bar.

Điều phối, hỗ trợ phục vụ khách hàng

Linh hoạt điều động nhân viên hỗ trợ làm việc khi đông khách.
Hỗ trợ quy trình setup và phục vụ khách hàng.
Đảm bảo các khâu chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách hàng.
Giám sát nhà hàng hỗ trợ phục vụ khách
Giám sát quy trình phục vụ của nhân viên đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn – nhà hàng, khách hàng được hài lòng.

Giải quyết các yêu cầu, sự cố, phàn nàn của khách hàng

Tiến hành xử lý các phàn nàn về chất lượng dịch vụ để tránh lặp lại lỗi tương tự và lưu nội dung vào sổ giám sát.
Chủ động giải quyết các sự cố xảy ra trong quá trình phục vụ, thanh toán theo đúng nghiệp vụ tiêu chuẩn của khách sạn – nhà hàng.
Tiếp nhận các thông tin góp ý và triển khai thực hiện khi được thông qua để cải thiện chất lượng phục vụ.
Tiếp nhận các yêu cầu đặc biệt, phản hồi của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thỏa đáng để khách hài lòng.

Hoàn thành những nhiệm vụ khách theo sự phân công của trưởng bộ phận và Ban giám đốc

Kinh nghiệm: Ít nhất 02- 03 năm
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc
Có khả năng tổ chức và triển khai thực hiện công việc.
Trình độ Ngoại ngữ & Tin học: Tiếng Anh giao tiếp tốt, biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế và vi tính văn phòng.
Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch, phân tích và xử lý vấn đề tốt.
Trung thực, nhiệt tình, nhanh nhẹn và có trách nhiệm cao trong công việc.

Mức lương cạnh tranh và phúc lợi hấp dẫn
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động
Thưởng theo doanh thu và bonus hằng tháng
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Tham gia BHXH đầy đủ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-23 16:30:03