Giám Sát Nhắc Nợ Qua Tổng Đài

- Quản lý và điều phối hoạt động của các team thu hồi nợ
- Thiết lập các báo cáo ngày/ tuần/ tháng
- Đánh giá KPI, xử lý vi phạm, xét thưởng thi đua với bộ phận phụ trách
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình thu hồi nợ
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, hướng dẫn trưởng nhóm những quy định và rủi ro trong nghiệp vụ thu hồi nợ
- Giám sát chặt chẽ hiệu suất làm việc, hiệu quả nghiệp vụ thu hồi nợ của bộ phận phụ trách.
- Kiểm tra hoạt động của Trưởng nhóm trong việc quản lý nhóm, vận hành nhóm, và rủi ro gian lận
- Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm nghiệp vụ. Đảm bảo Trưởng Nhóm phụ trách nắm vững các kiến thức quản lý, kiến thức nghiệp vụ và kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả
- Đề xuất các sáng kiến cải thiện và thay đổi quy trình thực hiện hiệu quả hơn
- Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy và quy định của Công ty.
- Phối hợp tốt với các phòng ban khác (đối tác, phòng chiến lược) nhằm đạt hiệu quả cao nhất cho toàn phòng.
- Báo cáo trực tiếp và gián tiếp các hoạt động nghiệp vụ của đội nhóm phụ trách đến Trưởng Phòng.
- Thiết lập chỉ tiêu và kế hoạch cho từng đội nhóm, theo từng giai đoạn nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn phòng nghiệp vụ.
- Thống kê, phân tích, đánh giá chất lượng thu hồi nợ
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.

Có kinh nghiệm Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại
Kỹ năng:

Kỹ năng xử lý tình huống;
Kỹ năng quản lý đội nhóm;
Vi tính văn phòng
Kỹ năng phân tích;
Kỹ năng quyết định;
Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục tốt;

Thử việc: 2 tháng
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (9h00- 18h00 , nghỉ trưa: 12h00- 13h00)
Phúc lợi: tham gia BHXH, lương tháng 13
Môi trường làm việc năng động, nhiệt huyết

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-30 12:17:50