Giám Sát Nội Bộ Khách Sạn

Kiểm soát việc thực hiện các chính sách nhân sự. Đánh giá nhân sự, đề xuất khen thưởng, thăng chức hay kỷ luật các bộ phận.
Quản lý trực tiếp toàn bộ hệ thống nhân sự của resort hoặc gián tiếp thông qua Trưởng các bộ phận. Phê duyệt các kế hoạch nhu cầu nhân sự từ các Trưởng bộ phận.
Kiểm soát chất lượng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng. Giám sát, điều chỉnh thái độ- chất lượng phục vụ của nhân viên. Kiểm soát công tác bảo trì- bảo dưỡng, nâng cấp trang thiết bị, tài sản của khách sạn.
Cải thiện dịch vụ bằng cách trao đổi và hỗ trợ cho nhân viên am hiểu về nhu cầu của khách hàng, chỉ dẫn, phản hồi và huấn luyện nhân viên khi cần thiết.
Giải quyết các sự cố, vấn đề phát sinh.
Tham gia vào quá trình phỏng vấn tuyển dụng, đàm phán chế độ đãi ngộ với những vị trí phụ trách quản lý trong resort
Phê duyệt các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân sự resort. Xây dựng và phát triển, khuyến khích và xây dựng sự tin tưởng lẫn nhau, tôn trọng và hợp tác giữa các nhân viên trong resort.
Phối hợp với các bộ phận liên quan xây dựng mô tả công việc, quy trình chuẩn hướng dẫn nghiệp vụ cho từng vị trí công việc.

Có ít nhất 3- 5 năm kinh nghiệm liên quan, ở vị trí tương đương
Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm quản lý khách sạn
Mạnh mẽ, tư duy phân tích và giải quyết vấn đề
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định, truyền cảm hứng
Khả năng lãnh đạo vượt trội, có tầm nhìn xa rộng
Kỹ năng phân tích, lập kế hoạch, báo cáo
Khả năng thích ứng nhanh, chịu áp lực tốt

Khả năng hoạch định tốt, có chiến lược, tầm nhìn
Kỹ năng dự đoán, nắm bắt xu thế thị trường
Kỹ năng lãnh đạo, truyền thông, giao tiếp, thuyết trình, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề, giải quyết xung đột, quản trị rủi ro
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn, nhà hàng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-19 21:15:02