Giám Sát Tiếp Thị Số (Platform Supervisor)

Mô tả công việc

Đề xuất insight và tham gia xây dựng kế hoạch digital theo định hướng Leader.
Lập kế hoạch chi tiết cho từng chiến dịch digital (timeline, nguồn lực, checklist).
Phân tích dữ liệu khách hàng, hành vi và hiệu quả chiến dịch trước đó.

Lên kế hoạch triển khai tính năng nhỏ, nội dung và các luồng truyền thông tự động.
Tham gia xây dựng roadmap vận hành nền tảng số (app, website, CRM).

Kiểm tra chất lượng nội dung, hình ảnh, thông điệp trước khi phát hành.
Tổng hợp tình hình triển khai và báo cáo.
Điều phối công việc giữa các chuyên viên, theo dõi tiến độ triển khai.
Giám sát việc cài đặt, vận hành và triển khai các chiến dịch marketing số.

Ghi nhận lỗi, phân công nhân sự xử lý, báo cáo Leader về sự cố quan trọng.
Kiểm tra và giám sát việc cập nhật nội dung, đảm bảo đúng chuẩn thương hiệu.
Theo dõi tình trạng hoạt động website, app loyalty, CRM.

Giám sát phát hiện gian lận, báo cáo và phối hợp xử lý.
Theo dõi và giám sát dữ liệu khách hàng loyalty.
Phối hợp xử lý khiếu nại, phản hồi khách hàng.

Điều phối và phối hợp liên phòng ban; hỗ trợ nhà hàng trong triển khai chương trình loyalty/CTKM.
Chuẩn bị, rà soát hồ sơ, thủ tục (hợp đồng, ngân sách) trước khi trình.

So sánh kết quả với KPI đã đề ra, chỉ ra điểm mạnh & điểm cần cải thiện.
Đánh giá hiệu quả các chiến dịch digital (traffic, engagement, conversion).
Đề xuất cải tiến nội dung, kênh, thông điệp.

Rà soát các bước triển khai chiến dịch, đề xuất tinh gọn quy trình.
Hỗ trợ Leader trong việc chuẩn hóa tiêu chuẩn vận hành.
Đề xuất ứng dụng công nghệ, công cụ hỗ trợ team Digital Loyalty.

Đánh giá chất lượng đầu ra trước khi gửi Leader phê duyệt.
Phân công công việc cụ thể cho chuyên viên, giám sát tiến độ & kết quả.
Hỗ trợ chuyên viên xử lý vướng mắc trong quá trình triển khai.

Đưa ra phản hồi thường xuyên để cải thiện năng lực chuyên môn.
Hướng dẫn, đào tạo tại chỗ cho chuyên viên về quy trình & công cụ.
Tham gia huấn luyện chéo với các bộ phận liên quan (Growth, CRM, Ecommerce).

Đại học trở lên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh, Kinh tế…

Triển khai, giám sát hoạt động digital marketing, dữ liệu khách hàng, marketing automation, CDP, xu hướng công nghệ số.

Giám sát & tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Xây dựng & triển khai Digital Marketing đa kênh, Marketing Automation, CDP.
Sử dụng công cụ đo lường (Google Analytics, Meta Business Suite…).
Quản lý dự án.

Khả năng thích ứng và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng lãnh đạo và làm việc nhóm.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.
Khả năng sáng tạo và đổi mới.

≥ 3 năm digital marketing, ≥ 1 năm giám sát/leader.
Có kinh nghiệm phân tích hành vi khách hàng qua dữ liệu: phân khúc khách hàng (segmentation), phân tích RFM, CLV, churn rate, v.v.
Đã từng sử dụng, xây dựng, phát triển các hệ thống CRM/Loyalty/Marketing Automation/CDP: Salesforce, Hubspot, Zoho, SAP hoặc các hệ thống tương đương.
Trực tiếp tham gia hoặc dẫn dắt triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (point- based, tier- based, referral, voucher system…).
Từng phối hợp với các bộ phận: Marketing, IT, Product, Sales, CSKH…

Tiếng Anh.

Sáng tạo.
Chính trực & đáng tin cậy.
Tinh thần trách nhiệm cao.
Linh hoạt, nhạy bén, thích ứng cao.
Có tư duy phân tích.
Quyết đoán.

Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ.
Được trao quyền và khuyến khích đóng góp ý tưởng, cải tiến quy trình.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng với lộ trình thăng tiến trong Khối BO.
Lương tháng 13 + thưởng cuối năm.
Làm việc trong môi trường văn phòng năng động, sáng tạo, kết hợp nhiều dự án công nghệ và marketing hấp dẫn.
Được hưởng ưu đãi giảm giá khi sử dụng dịch vụ trong hệ thống nhà hàng Golden Gate.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-21 18:10:02