Giao Dịch Viên

Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng, chính xác, thân thiện.
Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng tại quầy: mở/đóng tài khoản, thu chi tiền mặt, chuyển khoản, gửi/rút tiết kiệm, phát hành sổ/séc, thu đổi ngoại tệ, và các nghiệp vụ ngân quỹ khác.
Chủ động thực hiện bán chéo sản phẩm (cross- selling) nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, gia tăng trải nghiệm dịch vụ và đóng góp vào chỉ tiêu kinh doanh.
Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý chứng từ giao dịch theo đúng quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.
Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho SHB.
Quản lý tiền mặt, tài sản, ấn chỉ quan trọng tại quầy giao dịch, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định về nghiệp vụ ngân quỹ.
Tư vấn, giới thiệu và cung cấp thông tin về các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng (tiền gửi, thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, cho vay tiêu dùng...).

Kiến thức chuyên môn

Có kiến thức cơ bản về nghiệp vụ ngân hàng, thanh toán và giao dịch quầy.
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1–2 năm tại vị trí Giao dịch viên hoặc các vị trí tương tự; chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tố chất phù hợp.

Kỹ năng

Kỹ năng quản lý thời gian, cẩn trọng và chính xác trong xử lý nghiệp vụ.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm ngân hàng cơ bản.
Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.

Thái độ làm việc

Tinh thần học hỏi, cầu tiến, sẵn sàng tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu.
Trung thực, trách nhiệm, tuân thủ quy định.
Năng động, nhiệt huyết và định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực Ngân hàng.

Quyền lợi & Cơ hội phát triển

Đào tạo bài bản từ cơ bản đến nâng cao, giúp ứng viên nhanh chóng nắm bắt nghiệp vụ và phát triển kỹ năng mềm.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm xã hội, nghỉ phép, ưu đãi vay vốn cho CBNV.
Mức thu nhập cạnh tranh gồm lương cơ bản + thưởng hiệu quả (KPI).
Cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa, phong trào nội bộ giàu bản sắc, tăng cường kết nối đồng nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đề cao sự gắn kết và sáng tạo.

Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Du lịch định kì 2 lần trong năm
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm SHB care
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa- thể thao gắn kết nội bộ
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-18 13:55:03