Guest Relation Officer

- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng.
- Kiểm tra thông tin khách hàng như sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới, khách quay lại, VIP hoặc bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào để phục vụ.
- Xử lý than phiền của khách hàng.
- Cập nhật chính xác các thông tin, lịch sử khách hàng.
- Bảo đảm sự có mặt của mình ở lobby mọi thời điểm.
- Hổ trợ check in khách
- Dẫn khách về phòng và giới thiệu phòng cho khách.
- Chú ý đến những yêu cầu, nhu cầu của khách hàng một cách tinh tế và hiệu quả.
- Bảo đảm rằng mọi khách hàng được nhận biết khi ở trong khách sạn.
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi của khách sạn.
- Chào mừng khách hàng mới đến và chào tạm biệt khách hàng rời đi.
- Có kế hoạch đối với những khách hàng đến không báo trước.
- Có kiến thức về du lịch và xe cộ địa phương.
- Ghi chú các hoạt động hằng ngày vào Logbook.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận.

- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, resort
- Thái độ tốt
- Kỹ năng giao tiếp

- Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục, các chế độ đãi ngộ theo tiêu chuẩn của Tập đoàn
- Khách sạn đẳng cấp 5 sao được vận hành bởi tập đoàn Wyndham Hotel Group.
- Cơ hội đào tạo & phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp
- Lương cạnh tranh
- Tham gia các hoạt động gắn kết & phúc lợi khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 17:05:03