NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG / GUEST RELATION OFFICER

Tư vấn về khách sạn/khu nghỉ dưỡng, hỗ trợ đặt phòng và cung cấp thông tin du lịch.
Hỗ trợ khách hàng về thông tin dự án, sản phẩm & dịch vụ của công ty, đáp ứng nhu cầu kỳ nghỉ.
Xử lý và giải quyết các vấn đề khách hàng do đồng nghiệp hoặc nhân viên kinh doanh chuyển giao.
Cập nhật thông tin, gửi yêu cầu thanh toán và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Phân tích dữ liệu để đánh giá chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến quyền lợi nghỉ dưỡng hoặc chuyển đến bộ phận phụ trách.
Giao tiếp chuyên nghiệp qua điện thoại, email, thư tín và gặp mặt trực tiếp.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Giao tiếp tốt tiếng Anh, biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Yêu cầu có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Thái độ kiên nhẫn, tận tâm, nhiệt huyết với công việc.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao, linh hoạt trong xử lý tình huống.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, luôn hướng đến trải nghiệm tối ưu.

Thưởng hấp dẫn theo hiệu suất và đóng góp.
Thu nhập cạnh tranh với phí dịch vụ hằng tháng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển lâu dài.
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo chính sách công ty.
Hỗ trợ bữa ăn trong ca, đảm bảo sức khỏe và năng lượng làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-14 16:05:02