[H2] QUALITY ASSURANCE EXECUTIVE

Kiểm tra và đánh giá chất lượng của nhân viên chăm sóc khách hàng
Tham gia các buổi huấn luyện cho các trường hợp nhân viên tổng đài có lỗi sai phạm được phát hiện trong quá trình kiểm tra, đánh giá (nếu có yêu cầu).
Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo yêu cầu của công ty và đối tác.
Phối hợp với Team Lead theo dõi và kiểm tra sát sao những nhân viên mới, nhân viên giảm hiệu suất, nhân viên được huấn luyện do có lỗi sai,...
Hoàn thành các báo cáo theo yêu cầu từ đối tác và cấp trên.
Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc sự phân công công việc của cấp trên và tuân thủ sự điều phối khi có yêu cầu hỗ trợ.
Đánh giá và đưa ra phản hồi trong việc áp dụng những nghiệp vụ mới.
Báo cáo định kỳ cho Teamlead về kết quả giám sát.
Nắm chắc tất cả nghiệp vụ liên quan.
Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng

Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên
Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.
Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập trong khi làm việc trong môi trường có nhịp độ nhanh.
Từ 6 tháng kinh nghiệm QA/QC trong lĩnh vực Call Center
Kỹ năng sắp xếp công việc, tổ chức, lập kế hoạch
Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các phòng ban tốt.

Phúc lợi:

Range lương: 11 – 12 triệu
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team- building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Thử việc 2 tháng (85%)

Thời gian làm việc: Làm việc từ 9:00 – 18:00 thứ hai đến thứ bảy.
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-13 20:50:02