[H5] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO ĐỐI TÁC GALAXY JOY

GalaxyJoy là App kết hợp chương trình khách hàng thân thiết cơ bản của các công tythuộc tập đoàn Sovico như HD Bank, VietJet Air, FinX, BĐS Phú Long...KH sẽ tíchđiểm khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của các công ty thành viên Sovico và các sảnphẩm và dịch vụ của đối tác khác bên ngoài tập đoàn và các hoạt động trong ứng dụng.
Nhiệm vụ chính:

Cung cấp các thông tin liên quan đến GJ và đối tác của chương trình.
Thông tin, hỗ trợ, hướng dẫn Hội viên liên quan đến sử dụng GJ App.
Gọi ra khảo sát chất lượng, Happy call.
Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại liện quan đến GJ và các đối tác của GJ
Hướng dẫn, tiếp nhận xử lý các yêu cầu cộng điểm, trả thưởng.
Thông tin, hỗ trợ, hướng dẫn, cập nhật các thông tin cá nhân của Hội viên.

Thông thạo vi tính.
Giao tiếp lưu loát, nhanh nhẹn Chất giọng rõ ràng, không nói ngọng, không địa phương
Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
Kĩ năng nhạy bén, nắm bắt vấn đề nhanh, xử lý yêu cầu và phàn nàn của KH tốt.
Kinh nghiệm CSKH ít nhất 3 tháng. Nhân sự nên có kiến thức nền về sản phẩm đối tác và cácthỏa thuận phối hợp trong vận hành giữa đối tác và GJ – sẽ được đào tạo thêm.
Tiếng Anh tốt.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:04:52