Hà Nội - Nhân viên Lễ tân

• Vệ sinh khu vực lễ tân và chuẩn bị kết thúc ca làm việc;
• Cung cấp thông tin về các dịch vụ hiện có tại khách sạn;
• Cập nhật tình trạng phòng, lưu trữ hồ sơ khách;
• Tiến hành đúng quy trình nhận- trả phòng cho khách;
• Sắp xếp các hồ sơ lưu trú, giấy tờ liên quan đến công việc của lễ tân;
• Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng;
• Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời;
• Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở;
• Bảo quản tài sản của khách hàng khi được nhận gửi;
• Hoàn thành các báo cáo và công việc khác được giao.

• Hình thức sáng, ưa nhìn, tươi tắn;
• Có khả năng xử lý tình huống, nhạy bén trong công việc;
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc theo nhóm, có trách nhiệm cao trong công việc;
• Ưu tiên có ngoại ngữ Thứ 3.
• Tiếng Anh: Giao tiếp tốt; Thành thạo 4 Kỹ năng.
• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm với vị trí liên quan
• Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn.
• Theo học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Thương mại, Kinh tế hoặc các chuyên ngành có liên quan;
• Có khả năng giao tiếp (năng nổ, hoạt bát, có khả năng kết nối với mọi người);

• Chính sách: Ốm đau, Thai sản, Sinh nhật, Cưới hỏi,...;
• Khác: Đồng phục theo tiêu chuẩn, Du lịch 2 lần/ năm, Staff Party, YEP, Quỹ Khuyến học,...
• Thu nhập: 6.000.000vnđ- 6.500.000vnđ + Thưởng SVC (1.000.000vnđ- 2.000.000vnđ) + Thưởng doanh số;
• Với môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo và cơ hội thăng tiến tốt;
• Chưa có KN sẽ được đào tạo nghiệp vụ, Kỹ năng theo tiêu chuẩn từ các Leaders có Tâm có Tầm
• Chế độ cơ bản: Ăn ca, Gửi xe; BHXH (ngay sau khi ký HĐLĐ), Lương tháng 13, Thưởng Cống hiến, Lễ, Tết,...;
• Thời gian làm việc: 6 ngày/ tuần từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7. Mỗi ngày 8 giờ từ 08h30 đến 17h30 (bao gồm 1.5 giờ ăn trưa từ 12h00 đến 13h30);
• Các chế độ phúc lợi khác theo quy định Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-08 23:05:04