[Hà Nội] Nhân viên Tổng đài CSKH

Mô tả công việc

Thời gian làm việc: Theo ca: Ca sáng (7h00 – 16h00); Ca chiều (16h00 – 20h00); Ca hành chính (8h00 – 17h00) hoặc linh hoạt theo thực tế công việc (đảm bảo 8h/ ngày). Phân công ca làm việc theo ngày
Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết
Thực hiện các cuộc gọi ra nhằm chăm sóc khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dich vụ bảo hành của công ty
Cập nhật, lưu trữ thông tin khách hàng, các yêu cầu của khách hàng lên hệ thống quản trị thông tin khách hàng
Giải đáp các thắc mắc và cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách, dịch vụ của Casper Việt Nam đến khách hàng
Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng liên hệ đến tổng đài của Công ty

Quyền lợi

Tham gia gói Bảo hiểm sức khỏe – Chăm sóc sức khỏe toàn diện;
Thu nhập: Thương lượng
Các chính sách khác theo quy định của công ty.
Chương trình du lịch và các hoạt động hàng năm.
Phép năm 12 ngày/ năm.
Thưởng các dịp lễ Tết, thưởng năm
Được tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và các khóa học bên ngoài phục vụ yêu cầu công việc.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm
BHXH – BHYT- BHTN theo luật lao động.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Dịch vụ khách hàng, quản trị kinh doanh hoặc tương đương
Thái độ làm việc tích cực, chịu được áp lực công việc , có tinh thần trách nhiệm, chủ động và nhiệt tình trong công việc
Tối thiểu 01- 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng về lĩnh vực điện tử, điện lạnh, gia dụng
Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống tốt
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe,

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-01 15:05:02