[HÀ NỘI]-TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Lên kế hoạch, đề xuất phương án nâng cao chất lượng vận hành;
Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng;
Tham gia xây dựng quy trình, quy định xử lí khiếu nại, bồi thường của nội bộ chi nhánh;
Quản lý đội ngũ và đào tạo nhân viên
Thu thập và xử lí kịp thời các vấn đề của mạng lưới bưu cục;
Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng, bưu cục, nội bộ;
Tiếp nhận, giải đáp, hướng dẫn, xử lý khiếu nại, theo dõi các vấn đề của khách hàng qua các kênh tiếp nhận

Tiếng Trung tốt.
Có kĩ năng lập kế hoạch, tổ chức;
Có kĩ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo công việc;
Tốt nghiệp tối thiểu Cao Đẳng
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Phó Nhóm;

Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Thưởng thâm niên; Thưởng dự án; Thưởng cuối năm.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN;
Liên hoan bộ phận hàng quý;
Du lịch hoặc team building hàng năm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-18 20:40:03