[Hải Phòng] Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
- Thực hiện thăm hỏi và khảo sát cư dân theo kế hoạch định kỳ
- Duy trì mối quan hệ tốt với các tổ chức trong tòa nhà và chính quyền địa phương.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của Khách hàng.
- Thực hiện kiểm tra theo checklist đảm bảo mỹ quan của tòa nhà/khu căn hộ
- Thực hiện công tác nghiệm thu, bàn giao Căn hộ theo đúng tiêu chuẩn bàn giao và tiến độ được phê duyệt
- Báo cáo ngay lên CBLĐ cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.
- Theo dõi và kiểm soát công nợ của khách hàng, đảm bảo công nợ trong phạm vi cho phép

- Ưu tiên có Tiếng Anh giao tiếp
- Ngoại hình ưa nhìn
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt kinh nghiệm chăm sóc đối tượng KH VIP
- Tốt nghiệp Đại học các ngành nghề có liên quan tới Dịch vụ khách hàng, Khách sạn, Quản lý đô thị,..
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán và xử lý xung đột tốt
- Nhiệt tình, chủ động linh hoạt, khéo léo, khả năng chịu áp lực công việc cao;
- Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả;

- Làm việc tại CTY BĐS số 1 Việt Nam, Mức thu nhập hấp dẫn
- Được hưởng chế độ và chính sách đãi ngộ của Công ty (khám sức khoẻ định kỳ, phép năm, lễ tết, lương tháng 13, hiếu hỉ...)
- Ký hợp đồng lao động chính thức, công việc ổn định- lâu dài
- Tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo luật Lao động, công ty mua gói bảo hiểm sức khỏe Vingroup
- Tham gia các hoạt động tham quan, nghỉ mát của công ty
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-03 09:20:07