[HCM] Công Ty OLV Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Online & Thương Mại Điện Tử Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

Đến thời điểm hiện tại, công ty đã trải qua 10 năm để phát triển và có chỗ đứng trong lòng khách hàng. Hành trình 10 năm có thể không là quá dài nhưng đây cũng là một cột mốc quan trọng của công ty. Bằng những nỗ lực và cố gắng của toàn thể ban lãnh đạo đến nhân viên đã đưa OLV trở thành thương hiệu thời trang có tiếng tăm ở Sài Gòn.
Sản phẩm của công ty luôn hướng đến tính “ Thực tế, thanh lịch, thoải mái và thu hút dành cho phụ nữ “. Hiện nay chuỗi thương hiệu quần áo OLV đã có mặt trên nhiều tỉnh thành với hơn 20 cửa hàng trên toàn quốc cùng với hơn 100 nhân viên.
Website công ty : https://www.olv.vn/
Địa chỉ làm việc: 96- 98 Nguyễn Gia Trí, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh.

Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng Kênh Online & Thương mại điện tử

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Online Sales & Xử lý khiếu nại
- Hỗ trợ xử lý đơn hàng và các trường hợp phátsinh trong quá trình vận hành.
- Theo dõi từng case khiếu nại (qua tin nhắn/đánhgiá công khai) từ khi phát sinh đến khi hoàn tất, đảm bảo đúng thời hạn và quytrình
- Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụkhách hàng, quản lý các trường hợp khiếu nại và đánh giá tiêu cực
- Hỗ trợ xử lý các hoạt động tư vấn khách hàngtrên Social và các sàn TMĐT khi cần.
- Kiểm soát việc thực hiện lên đơn hang của teamCSKH, đảm bảo đơn được xử lý nhanh nhất

- Quảnlý và đảm bảo tuân thủ quy định vận hành các kênh bán hàng online (Shopee,TikTok Shop, Lazada, Facebook, Zalo OA…).
- Phốihợp Đăng ký và vận hành các chương trình sàn: Flash Sale, Campaign, Deal, KOL…
- Theodõi đánh giá khách hàng, đề xuất cải thiện các chỉ số được đánh trên sàn

- Coachingnhân sự mới trong quá trình onboarding
- Phốihợp thực thi, kế hoạch tăng trưởng doanh thu ở các kênh Dcom (Website, Ecom,Social)
- Hướngdẫn và hỗ trợ nghiệp vụ cho các thành viên trong nhóm
- Chiasẻ kinh nghiệm xử lý các tình huống khó và cập nhật các thay đổi về quy trình.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Chủđộng, trung thực, chịu học hỏi và chịu được áp lực doanh số.
- Ưutiên từng làm ngành thời trang/bán lẻ.
- Cóít nhất 1 năm kinh nghiệm về CSKH
- Cóít nhất 1 năm kinh nghiệm E‑commerce / Online Sales / Marketplace
- Hiểucơ chế vận hành Shopee, TikTok Shop, Lazada

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

- Lương tháng 13
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung
- Tham gia BH bắt buộc đầy đủ
- Du lịch, team building hằng năm

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 15/8/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-16 14:10:02