[HCM] Công Ty Truyền Hình FPT Tuyển Dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH TRUYỀN HÌNH FPT- FPT Television
Thương hiệu hợp nhất đến từ Truyền hình FPT và FPT Play

Không giới hạn nội dung
Không giới hạn thưởng thức
Không giới hạn nền tảng
Không giới hạn thời gian xem

FPT Play mong muốn sẽ phát triển một hệ sinh thái nội dung thịnh vượng song hành mang đến giá trị, quyền lợi tối ưu cho khách hàng và các đối tác.

Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý và phản hồi kịp thời đến khách hàng.
Túc trực theo dõi các sự kiện lớn (Ngoại hạng Anh, FA Cup, các sự kiện thể thao trọng điểm), bao gồm trực ca đêm khi cần thiết.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm, dịch vụ FPT Play.
Chủ động dự đoán, nhận diện và cảnh báo sớm các rủi ro kỹ thuật có thể phát sinh.
Phối hợp xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng mức độ hài lòng và thúc đẩy doanh thu từ tệp khách hàng cá nhân/hộ gia đình.
Phân loại, đánh giá mức độ sự cố và chuyển tiếp đến các bộ phận chuyên môn để xử lý.
Trực tiếp chăm sóc khách hàng VIP/khách hàng đặc biệt, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ ở mức cao nhất.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc vị trí tương đương.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Nhanh nhẹn, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao.
Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel, PowerPoint) và có khả năng ứng dụng các công cụ AI trong công việc.
Sẵn sàng đi công tác tỉnh khi có yêu cầu.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, teambuilding, thi trạng, hội làng, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11...
Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
Gói thu nhập năm hấp dẫn (13 tháng lương, thưởng hiệu quả kinh doanh,...)
Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom
Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 16/8/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-17 01:45:02