COMPANY INTRODUCTION
UOB Việt Nam cung cấp dịch vụ tài chính cá nhân và doanh nghiệp cho cả khách hàng Việt Nam và nước ngoài. Nhằm thực hiện cam kết lâu dài trong việc mang dịch vụ và giải pháp tài chính tốt nhất tới khách hàng trong toàn quốc, chi nhánh ngân hàng UOB tại Hà Nội (chi nhánh đầu tiên bên ngoài trụ sở chính tại TP. HCM) được khai trương vào tháng 6/2019. Với việc mở rộng ra khu vực phía Bắc, cùng với mạng lưới liên kết xuyên suốt của UOB trong khu vực, chúng tôi có được lợi thế tốt nhất để kết nối các khách hàng của mình với những cơ hội kinh doanh tại Việt Nam, cũng như hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt những cơ hội kinh doanh tại thị trường ASEAN và xa hơn nữa.
Ngân hàng UOB là một ngân hàng hàng đầu tại châu Á với mạng lưới toàn cầu gồm hơn 500 văn phòng tại 19 quốc gia và vùng lãnh thổ thuộc Châu Á – Thái Bình Dương, Châu Âu và Bắc Mỹ. Tại châu Á, UOB đặt trụ sở chính tại Singapore, đồng thời hoạt động thông qua các ngân hàng con tại Trung Quốc, Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Việt Nam, cũng như các chi nhánh và văn phòng đại diện khác trong khu vực.
UOB gắn bó với thị trường Việt Nam từ năm 1993. Chúng tôi khởi đầu với một văn phòng đại diện chỉ có ba người, và hai năm sau, trở thành ngân hàng Singapore đầu tiên thành lập văn phòng chi nhánh tại TP. HCM. Ngày 6/8/2018, chúng tôi ghi dấu mốc tiếp theo với việc chính thức thành lập Ngân hàng UOB Việt Nam (UOB Việt Nam) và mở ra một chương mới trong lịch sử của UOB tại Việt Nam. Với đội ngũ hơn 500 nhân viên, UOB Việt Nam là ngân hàng con thứ năm của tập đoàn UOB tại châu Á, thể hiện niềm tin của tập đoàn UOB vào triển vọng thị trường Việt Nam.
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng- Contact Center
Kinh nghiệm
Không cần kinh nghiệm- Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng!
JOB DESCRIPTION
To provide optimum service to all customers by answering inquiries and resolving complaints effectively with the aim of projecting a professional image
Ensure effective and timely follow- up as promised to customers
Reports to the Team Leader / Supervisor
Identify and respond to customer needs accordingly.
Able to consistently communicate in a positive and enthusiastic manner, while handling customer complaints in an assertive manner.
Use call/contact control techniques to provide efficient, high- quality interactions with customers.
Provide information on services offered by the bank to enhance customer relationships.
Identify and maximize sales opportunities, where applicable, to all customers.
Manage challenging customers professionally and provide after sales service, where applicable.
Provide professional, friendly, and high- quality customer service & sales for each point of contact with the customer.
Process financial entries and adjustment on customers’ accounts if necessary
Update and perform on- line maintenance on system terminals as per customers’ requests
Maintain detailed records of client interaction to improve quality of information available.
Attend to inbound and outbound telephone calls/contacts/correspondence in accordance with standard operating procedures.
REQUIREMENTS
Previous experience in a call center would be an added advantage.
Should have excellent interpersonal and communication skills with good command of written and spoken Vietnamese and English.
Good understanding of the bank’s customers, product, and services.
Strong in customer service skills. A team player with commitment and initiative, service oriented, able to work under pressure, matured, motivated, meticulous, and analytical and able to multi- task.
Working knowledge of specialized products, systems, and services.
Holds at least Diploma or Degree in any field.
Assertive and able to manage in situations where there may be limited information
Knowledge of Internet, Microsoft Office including email, MS Excel, MS Word, and fax.
High level of listening and comprehension skills. Able to probe for required information from customer.
BENEFITS
Competitive base salary, travel allowance, and performance commission,
Sign labor contract directly with the Bank (full- time employee),
Healthcare Insurance Policy; Annual Health Check- Up Program
HOW TO APPLY
Note: Only selected candidates will be contacted (via email). Make sure that your email and Spam/ Promotions box are checked regularly so that you will not miss any notifications from us.
Submit your application via the APPLY NOW button below.
Deadline: 23:59 16/9/2024
APPLY NOW
8 applicants
