HCM – Nhân Viên Telesales (Cho Vay Tiền Mặt)

Bán hàng qua điện thoại:
· Nhận cuộc gọi vào:
- Đại diện cho HD SAISON để làm rõ thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ cho vay tiền mặt của khách hàng.
- Đại diện cho HD SAISON để giới thiệu sản phẩm cho vay tiền mặt và tư vấn khi có khách hàng gọi vào.
· Gọi ra:
- Cập nhật thông tin chi tiết các cuộc gọi đến và cuộc gọi đi vào cơ sở dữ liệu (database).
- Tư vấn các gói vay tiêu dùng phù hợp với khả năng tài chính và hướng dẫn khách hàng thủ tục cần thiết để hoàn tất bộ hồ sơ vay theo yêu cầu của công ty.
- Thực hiện cuộc gọi đến những khách hàng tiềm năng để thuyết phục họ vay tiền mặt.
- Làm báo cáo hàng ngày cho các hoạt động đã diễn ra và theo dõi hồ sơ vay tại các Chức năng có liên quan.
Cung cấp khoản vay:
· Bàn giao toàn bộ hợp đồng vay và các giấy tờ cần thiết để Chức năng Hỗ trợ tín dụng giải ngân.
· Tiếp nhận thông tin và hỗ trợ khách hàng làm hồ sơ vay tiêu dùng.
· Thông báo với khách hàng về kết quả hồ sơ.
· Xác nhận đủ chứng từ để đảm bảo chứng phù hợp và hợp lệ.
· Cập nhật những thông tin đã thu thập từ khách hàng vào hệ thống.
· Theo dõi tình trạng hồ sơ.
· Chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn khách hàng các thủ tục ký hợp đồng.
Quản trị:
· Theo dõi quá trình giải ngân khoản vay để thông báo với khách hàng.
· Kiểm tra và xử lý tất cả các giấy tờ liên quan, theo dõi kết quả hồ sơ được cập nhật từ Chức năng Thẩm định tín dụng để thông báo đến khách hàng.
· Cập nhật và chăm sóc những khách hàng tiềm năng đã liên lạc (ngày, trạng thái, comment...)
· Hướng dẫn khách hàng thời gian, thủ tục nhận khoản giải ngân và thanh toán đúng hẹn
· Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng của công ty và gọi ra cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm vay tiêu dùng cá nhân.
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng hoặc Quản lý trực tiếp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-06 14:15:02