[HCM - NICECY] - Nhân viên Reservations & Sales Coordinator Full-time

Đảm bảo hoạt động đặt phòng diễn ra hiệu quả, tăng doanh thu và nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn.
* Quản lý đặt phòng: Tiếp nhận và xử lý đặt phòng từ các nguồn khách hàng đa dạng như:
+ Corporates, Travel Agents (Leisure Groups, Tour Series), Wholesales (Allotment, Contracted) bao gồm khách FIT và khách Group.
+ Website, Fanpages (Facebook, Whatsapp, Zalo).
+ Quản lý toàn bộ quy trình đặt phòng từ khi tiếp nhận đến khi bàn giao cho bộ phận lễ tân, bao gồm thanh toán (pre- payment, charge back), rooming list, cancellation, no- show.
* Bán phòng và tư vấn:
+ Upsell, Cross- sell các dịch vụ để tăng doanh thu.
+ Bán phòng từ các kênh: Website, Fanpages (Facebook, Whatsapp, Zalo).
+ Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt phòng.
+ Tư vấn và giới thiệu các loại phòng, dịch vụ của khách sạn cho khách hàng.
* Quản lý kênh bán phòng: cập nhật giá phòng, khuyến mãi, hình ảnh, nội dung theo yêu cầu.
* Khác:
+ Tối ưu quy trình làm việc và phối hợp với các bộ phận khác
+ Giám sát chất lượng công việc và đào tạo nhân viên mới

- Khả năng quản lý, giải quyết vấn đề.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Có kiến thức về lĩnh vực du lịch, khách sạn.
- Thành thạo các phần mềm quản lý đặt phòng và các kênh truyền thông trực tuyến.
- Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan
- Kỹ năng giao tiếp, bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt.
Thời gian làm việc:
+ Buổi chiều: 13h00 đến 18h00
+ Buổi sáng: 09h00 đến 12h00
Địa chỉ làm việc: 190 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

+ Thưởng: Nhận hoa hồng cạnh tranh khi đạt doanh số bán phòng và upsell.
+ Lương: Lương thỏa thuận theo năng lực + Phụ cấp ăn, gửi xe.
+ Phát triển nghề nghiệp: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
+ Phúc lợi: Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
+ Cơ hội học hỏi: Trong môi trường làm việc năng động, phát triển bản thân, được học hỏi, cải thiện kỹ năng nghiệp vụ chuyên môn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-11 23:55:02