GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hà Nội
Được thành lập vào năm 2000, Tổ chức Giáo dục IIG Việt Nam là đơn vị hàng đầu tại Việt Nam, Lào, Campuchia và Myanmar về khảo thí, kiểm định và đảm bảo chất lượng giáo dục. IIG Việt Nam hiện đang là Đại diện quốc gia của nhiều Tổ chức hàng đầu thế giới như Viện Khảo thí Giáo dục Hoa Kỳ (ETS), Tổ chức Khảo thí Tin học hàng đầu CERTIPORT, Tập đoàn Sanako, Tổ chức EDUSOFT…
Chuyên Viên Vận Hành Hệ Thống Phần Mềm
Địa điểm
Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Xây dựng và triển khai kế hoạch Pilot – Go- live
- Chuẩn bị điều kiện vận hành: tài khoản, phân quyền, dữ liệu mẫu, môi trường sử dụng.
- Hỗ trợ ổn định hệ thống trong giai đoạn đầu sau khi triển khai chính thức.
- Tham gia nghiệm thu vận hành trước và sau go- live.
- Theo dõi quá trình pilot, ghi nhận vấn đề phát sinh và đề xuất phương án xử lý.
- Phối hợp với PM, BA, Dev, Tester xây dựng kế hoạch pilot, UAT, go- live cho các phần mềm/hệ thống.
Xây dựng tài liệu hướng dẫn và đào tạo người dùng
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của người dùng trong quá trình sử dụng.
- Chuẩn hóa tài liệu theo phiên bản phần mềm và quy trình nội bộ.
- Tổ chức hoặc phối hợp đào tạo người dùng cuối (trực tiếp hoặc online).
- Biên soạn, cập nhật Hướng dẫn sử dụng (HDSD), FAQ, tài liệu vận hành cho từng nhóm người dùng.
Tiếp nhận và xử lý lỗi trong quá trình vận hành
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, phản ánh lỗi từ người dùng qua các kênh được phân công (ticket, email, teams…).
- Xác nhận kết quả xử lý và đóng ticket sau khi người dùng chấp nhận.
- Phối hợp với Dev, Tester để xử lý, theo dõi và phản hồi tiến độ khắc phục.
- Phân loại lỗi (vận hành, dữ liệu, hệ thống, tính năng) và xác định mức độ ưu tiên.
Theo dõi và báo cáo vận hành phần mềm
- Theo dõi tình trạng hoạt động của phần mềm: mức độ ổn định, lỗi phát sinh, tần suất sử dụng.
- Lập báo cáo vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng) theo yêu cầu: Số lượng lỗi, loại lỗi, thời gian xử lý, Tình trạng sử dụng hệ thống, Các vấn đề tồn đọng và đề xuất cải tiến.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, hoặc ngành liên quan.
- Có từ 1 năm kinh nghiệm hỗ trợ vận hành phần mềm.
- Hiểu biết cơ bản về quy trình phát triển và vận hành phần mềm (SDLC, UAT, Go- live).
- Có tư duy hệ thống, khả năng phối hợp đa bộ phận.
- Có khả năng phân tích, xử lý sự cố và giao tiếp tốt với người dùng
- Có khả năng viết tài liệu rõ ràng, logic, dễ hiểu.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 02 tháng thử việc;
- Chế độ thưởng Lễ, Tết & thưởng cuối năm căn cứ vào đánh giá cá nhân và tình hình kinh doanh của công ty;
- Phúc lợi: Ốm đau, kết hôn, hiếu hỉ, ngày lễ, ngày sinh nhật, khám sức khỏe hàng năm, du lịch hàng năm;
- Chế độ nghỉ phép và quy đổi phép dư thành tiền;
- Các chương trình đào tạo phát triển và đào tạo kĩ năng chuyên môn;
- Làm việc tại môi trường giáo dục với 5 giá trị văn hóa cốt lõi: Hoạt động chuyên nghiệp – liêm chính; Tiên phong đổi mới; Chất lượng quốc tế; Hợp tác bền vững; Nội bộ đoàn kết;
- Mức lương upto 17 triệu đồng/ tháng (đàm phán theo năng lực), điều chỉnh lương định kì hàng năm. Thử việc 02 tháng hưởng từ 90% trở lên mức lương chính thức;
Lưu ý: Do số lượng lớn CV đổ về từ các nguồn tuyển dụng,Team Tuyển dụng xin phép chỉ liên hệ với ứng viên phù hợp trong khoảng 3- 5 ngày làm việc.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Hạn cuối: 23:59 ngày 28/1/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
