GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hà Nội
Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ iCOMM Việt Nam sử dụng công nghệ dựa trên Big Data và truyền thông số đa nền tảng để triển khai các dịch vụ hỗ trợ, giải pháp kinh doanh và tiếp thị toàn diện. Thành lập từ năm 2014, đến nay ICOMM Việt Nam đã có hơn 30+ sản phẩm công nghệ, giải quyết các bài toán của hơn 70+ Tập đoàn lớn và Cơ quan nhà nước.
Đội ngũ ICOMM Việt Nam tin tưởng vào sức mạnh của việc phân tích dữ liệu chuyên sâu trên nền tảng Internet / di động nhằm mang lại cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi hướng tới cung cấp giải pháp, dịch vụ bán hàng hoàn hảo, tôn trọng và thấu hiểu khách hàng, kết hợp giá trị của công nghệ, truyền thông và văn hóa doanh nghiệp để nâng bước thành công.
Một số nhóm sản phẩm nổi bật:
NHÓM GIẢI PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU INTERNET, MẠNG XÃ HỘI
NHÓM GIẢI PHÁP PHÂN TÍCH ÂM THANH
NHÓM GIẢI PHÁP PHÂN TÍCH HÌNH ẢNH, VIDEO.
Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng Full- time
Địa điểm
Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc;
Tham gia xây dựng và quản lý quy trình tương tác và bộ tài liệu hướng dẫn khách hàng (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành, …);
Tối ưu công cụ chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý inbox và comment của Khách hàng trên fanpage theo thời gian quy định (Yêu cầu trực theo ca)
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có khả năng làm việc độc lập và kỹ năng làm việc nhóm
Có tư duy logic, khả năng sắp xếp và phân tích vấn đề tốt.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Chịu được áp lực cao trong công việc
Có máy tính cá nhân
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng: word, powerpoint, excel
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Quyền lợi chung
Mức lương: 9.000.000 VNĐ
Du lịch thường xuyên 2 lần/ năm: du lịch trong nước hoặc nước ngoài, du xuân đầu năm
Được tham gia vào các dự án lớn đang đang triển khai tại các cơ quan nhà nước, các tập đoàn,doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
Học hỏi kinh nghiệm trực tiếp từ các chuyên gia hàng đầu
Được tham gia các Khóa đào tạo cùng Trưởng bộ phận, ban lãnh đạo Công ty, được đánh giávà đề đạt lên các vị trí cao hơn
Làm việc trong môi trường cực kỳ NĂNG ĐỘNG và CHUYÊN NGHIỆP
Được tham gia vào các chương trình hoạt động gắn kết, xây dựng văn hóa doanh nghiệp như:tổ chức các ngày 20/10, 8/3 cho ICOMM women, 6/4 cho các ICOMM man, tiệc cuối năm công ty, tiệc sinh nhật nhân sự, các hoạt động team building khác, ...
Thưởng các ngày lễ 1/1, 30/4, 2/9, 8/3, 20/10, 1/6, rằm trung thu (cho gia đình có con nhỏ),thưởng thành tích cho các nhân sự có thành tích học tập xuất sắc, ...
Cùng vô vàn các chế độ phúc lợi khác (cơm trưa, pantry, du lịch, team building, happy hours,đồ ăn cho nhẹ mỗi tối cho nhân sự làm thêm giờ ...)
Thưởng nóng hàng tháng đối với thực tập sinh, nhân viên, đội nhóm có thành tích xuất sắc, ...
Được hưởng đầy đủ chế độ đãi ngộ về lương, thưởng, bảo hiểm, nghỉ phép theo quy định củapháp luật
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/10/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
3 ứng viên
