[HN] Công Ty WELLLIVING Tuyển Dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2025

Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ qua các kênh (điện thoại, online, trực tiếp), thể hiện tinh thần “Xuất sắc từ tâm”
Quản lý và triển khai Chương trình Chăm sóc Cao cấp WellCare, điều phối các dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng và bảo hành
Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm một cách tối ưu, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả
Thu thập, báo cáo về chỉ số hài lòng của khách hàng, phản hồi về sản phẩm, dịch vụ, tình hình chăm sóc khách hàng và đề xuất cải tiến
Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống CRM, đảm bảo bảo mật thông tin theo quy định
Xây dựng, duy trì, phát triển mối quan hệ dài hạn với khách hàng thông qua các cuộc gọi/liên hệ định kỳ, sự kiện, hoạt động gắn kết
Tham gia phát triển dịch vụ mới và đóng góp vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng tổng thể
Quản lý hệ thống thẻ thành viên WellPass và các ưu đãi đặc quyền, đảm bảo trải nghiệm khách hàng vượt trội
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan (là một lợi thế)
2+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm với phân khúc cao cấp hoặc dịch vụ, sản phẩ kỹ thuật
Kiến thức về sản phẩm kỹ thuật hoặc khả năng học hỏi nhanh là một lợi thế
Kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM và các công cụ quản lý khách hàng
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng, quản lý mối quan hệ và các nhu cầu của các phân khúc khách hàng (đặc biệt là phân khúc cao cấp)

Kỹ năng giao tiếp, làm việc độc lập, làm việc nhóm
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt
Trình độ tiếng Anh đủ để giao tiếp với khách hàng quốc tế (là một lợi thế)
Tư duy “làm được” và “giải quyết vấn đề”, có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng, hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng lắng nghe chủ động
Kỹ năng quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc, lên kế hoạch và chiến lược hoàn thành nhiệm vụ
Tư duy cải tiến liên tục, luôn tìm cách tối ưu hóa quy trình

Có khả năng làm việc dưới áp lực và đảm bảo đúng hạn
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, tự giác
Thể hiện rõ 4 nguyên tắc hành động của WellLiving:Tiến hóa toàn diện: Không ngừng học hỏi và tự phát triển trong mọi khía cạnhChính trực bất khuất: Duy trì tiêu chuẩn đạo đức cao nhất trong mọi quyết địnhXuất sắc từ tâm: Theo đuổi sự xuất sắc trong từng chi tiết nhỏ nhấtĐổi mới không giới hạn: Luôn tìm kiếm cách thức sáng tạo để nâng cao hiệu quả
Kiên nhẫn, đồng cảm, mong muốn giúp đỡ khách hàng từ tâm, đến cùng

Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng đẳng cấp
Cơ hội học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực khí hậu trong nhà
Tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống

Tạo ra trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp, xứng tầm với chất lượng sản phẩm
Đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng danh tiếng thương hiệu WellLiving
Trực tiếp góp phần vào sự hài lòng và trung thành của khách hàng

Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo pháp luật hiện hành
Quà tặng vào dịp Lễ, Tết
Chương trình phúc lợi đặc biệt theo thâm niên làm việc
Lương tháng 13, thưởng hiệu suất hay kết quả kinh doanh theo lộ trình
Chương trình nghỉ dưỡng, nâng cao sức khỏe toàn diện
Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và đóng góp
Chế độ khám sức khoẻ tổng quan 1 năm 1 lần

Ưu tiên sử dụng các loại hoá chất tẩy rửa tự nhiên, hướng hữu cơ, hữu cơ
Trang bị lọc nước, lọc không khí từ các thương hiệu hàng đầu thế giới hiện nay
Không gian được bố trí khoa học và tối ưu về nhiều mặt để đảm bảo thoải mái làm việc

Văn hóa đề cao sự cởi mở, tôn trọng và phát triển liên tục
Trở thành một phần của tổ chức nơi mọi người không chỉ làm việc, mà còn cùng nhau sống tốt hơn
Cơ hội tham gia các hoạt động team building, workshop và sự kiện văn hóa độc đáo

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Điền đầy đủ thông tin trong Đơn Ứng tuyển và gửi Đơn
Nhấn vào Đăng ký Ứng tuyển ngay tại cuối trang Chương trình tuyển dụng
Tìm hiểu kỹ về WellLiving để xác nhận sự phù hợp qua Chương trình tuyển dụng:www.wellliving.vn/chuong- trinh- tuyen- dung/

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-07 21:25:03