[HN] Học Viện Kế Toán Kiểm Toán Thực Hành SAPP Academy Tuyển Dụng Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng Fulltime 2025

Tham gia vào xây dựng các trải nghiệm chuyên sâu hỗ trợ học viên học tập;
Tiếp nhận các chia sẻ, phản hồi và giải quyết vấn đề liên quan đến phản hồi của học viên;
Đảm bảo các tiêu chuẩn về cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ.
Tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu của học viên qua các kênh liên hệ (trực tiếp, điện thoại, email, phiếu yêu cầu dịch vụ, Zalo, Fanpage, hệ thống quản lý học tập LMS)
Chủ động theo dõi tình hình học tập và chăm sóc học viên trong quá trình học và ôn thi;
Điều phối và phối hợp với các phòng ban khác trong việc chuyển giao dịch vụ;

Yêu cầu

Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận, học hỏi liên tục;
Có kỹ năng sử dụng các phần mềm tin học văn phòng để quản lý công việc.
Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về ngành Dịch vụ khách hàng hoặc tư vấn bán hàng, đặc biệt là ở các cơ sở giáo dục hoặc nhà hàng khách sạn lớn, chuyên nghiệp;
Có kỹ năng quản lý thời gian, chủ động, có trách nhiệm trong công việc, chịu được áp lực công việc;

Đãi ngộ

Được hưởng các chế độ phúc lợi: thưởng sinh nhật, quà 8/3, 1/6, Trung thu;
Được nâng cao các kỹ năng về dịch vụ, kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
Môi trường giáo dục đề cao tính nhân văn, 90% nhân sự là GenZ rất trẻ trung, năng động;
Được tham gia vào việc vận hành và cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng chuyên sâu, bài bản.
Tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài công ty nhằm nâng cao khả năng chuyên môn cũng như cải thiện các kỹ năng mềm như: Service mindset, Tư duy cảm xúc,...;
Sử dụng các phần mềm hiện đại đại Hubspot giúp rút ngắn các công việc thủ công và nhiều giấy tờ, từ đó tập trung phát triển chuyên môn;Hưởng các chế độ BHXH, phúc lợi theo quy định của nhà nước, lương tháng 13;
Công ty thường xuyên tổ chức team building hàng năm, du lịch 2 lần/ năm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-22 09:25:03