[HN] Long Biên - Nhân viên Lễ tân

Phần 1: Dịch Vụ Khách Hàng

Hỗ trợ khách làm thủ tục nhận và trả phòng một cách thân thiện, giúp họ có trải nghiệm suôn sẻ và dễ chịu nhất.
Luôn giữ thái độ niềm nở, lắng nghe và phản hồi yêu cầu của khách một cách chân thành và kịp thời.
Theo dõi, cập nhật danh sách khách nhận/trả phòng thường xuyên để quản lý thông tin chính xác và hiệu quả.
Cung cấp đầy đủ thông tin về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy hài lòng.
Chủ động hỗ trợ khách, nhanh chóng giải đáp thắc mắc hoặc xử lý vấn đề một cách tận tình và chuyên nghiệp.
Báo cáo ngay các vấn đề hoặc khiếu nại của khách lên quản lý để được giải quyết nhanh chóng.
Xử lý yêu cầu đổi hoặc hủy phòng chính xác, tuân thủ các chính sách của khách sạn.

Phần 2: Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Tích Cực

Tuân thủ nội quy và quy trình làm việc của khách sạn, luôn giữ phong thái chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
Giữ khu vực sảnh và nơi làm việc gọn gàng, sạch sẽ, góp phần tạo ấn tượng tốt cho khách.
Duy trì tinh thần làm việc nhóm, hợp tác với đồng nghiệp để tạo môi trường làm việc vui vẻ và chuyên nghiệp.
Tích cực tham gia các buổi đào tạo, trau dồi kỹ năng để nâng cao chất lượng phục vụ.
Hỗ trợ công việc khác theo sự phân công của quản lý, linh hoạt và sẵn sàng đóng góp vì sự thành công chung của đội nhóm.

Cơ hội phát triển trong môi trường khách sạn mới, chuyên nghiệp và đầy cảm hứng.
Được hưởng 100% lương và 100% thưởng trong thời gian thử việc.
Phụ cấp bữa ăn: 35.000 VNĐ/ca.
Đánh giá dựa trên năng lực thực tế với cơ hội thăng tiến nhanh chóng.
Thưởng lương tháng 13.
Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của Nhà nước.

Giao tiếp hiệu quả bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh, biết thêm ngôn ngữ thứ ba là một lợi thế.
Chăm chỉ, trung thực, cẩn thận, nhiệt tình và có tinh thần hỗ trợ.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Kỹ năng giao tiếp tốt và có khả năng xử lý tình huống.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-03 19:45:02