[HN] NHÂN VIÊN LỄ TÂN

Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về căn hộ (theo đúng quy trình và chính sách của căn hộ.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận buồng phòng để cập nhật tình trạng phòng tại căn hộ.
Giải quyết phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép, báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách cho giám sát tiếp tân.
Bán phòng khách lẻ, hỗ trợ nhận các booking khi cần.
Nắm rõ thông tin về tình trạng kinh doanh của căn hộ.
Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách.
Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao
Công tác văn thư.
Ghi nhớ và kiểm tra các giá niêm yết ( theo thông tin từ bộ phận kinh doanh)
Hỗ trợ các bộ phận trong công ty khi được yêu cầu.
Quản lý khu vực tiền sảnh.
Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú và sau khi lưu trú.
Thực hiện quy trình check in/ check out cho khách.
Thực hiện các báo cáo cần thiết theo yêu cầu của cấp trên.
Quản lý các vấn đề liên quan đến thu ngân.
Các công việc khách theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận.

Khả năng xử lý tình huống tốt
Ngoại hình ưu nhìn
Nhanh nhẹn, năng động, có tư duy dịch vụ
Làm việc theo ca 6h- 14h, 14h- 22h, 22h- 6h, có xoay ca
Khả năng tương tác và giao tiếp tốt
Chịu được áp lực cao
Tiếng Anh lưu loát

Được làm việc trong môi trường đề cao trải nghiệm khách hàng và mang tới chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với các hoạt động văn hóa, team building du lịch…
Chế độ phúc lợi toàn diện: BHXH, BHYT, BHTN, ốm đau, sinh nhật, đồng phục, …
Tư vấn, đồng hành trong quá trình phát triển cá nhân qua các chương trình đào tạo phát triển hàng năm.
Thưởng cuối năm, thưởng lễ tết.
Thu nhập hấp dẫn, xét tăng lương hàng năm
Được đào tạo về quy trình làm việc tiêu chuẩn và hoạt động của khách sạn với đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và năng động
Cơ hội thăng tiến cao trong ngành khách sạn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-29 09:01:32