[HN] Nhân viên trực tổng đài - Guest Service Agent

Cung cấp thông tin về dịch vụ, phòng ở, nhà hàng và các tiện ích của khách sạn cho khách.
Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc hoặc phàn nàn của khách.
Phối hợp với các bộ phận khác nhằm đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
Cập nhật thông tin khách và ghi nhận yêu cầu trên hệ thống.
Chuyển cuộc gọi đến đúng bộ phận liên quan và theo dõi để đảm bảo yêu cầu của khách được xử lý kịp thời.
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi đến/từ khách sạn một cách chuyên nghiệp, lịch sự theo tiêu chuẩn thương hiệu.

Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực F&B tại khách sạn hoặc nhà hàng cao cấp.
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và linh hoạt theo ca.
Có tư duy dịch vụ khách hàng và định hướng kinh doanh.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Thỏa mãn đam mê du lịch của bạn với mức giảm giá đặc biệt cho phòng và dịch vụ F&B tại các khách sạn và khu nghỉ dưỡng của Marriott International trên toàn thế giới (29 khách sạn và khu nghỉ dưỡng tại Việt Nam).
Phụ cấp dịch vụ hàng tháng hấp dẫn (cao nhất trên thị trường).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp với đội ngũ thành viên trẻ, năng động và tuyệt vời.
Tham gia các hoạt động xây dựng đội nhóm và chương trình chăm sóc của đội và khách sạn.
Tiệc sinh nhật thú vị với những món quà tuyệt vời.
Kiểm tra sức khỏe hàng năm.
Bắt đầu sự nghiệp của bạn trong tập đoàn khách sạn lớn nhất và được biết đến là một trong những công ty khách sạn uy tín nhất trên toàn cầu.
Các khóa đào tạo chuyên nghiệp.
Thử việc 60 ngày với đầy đủ lương và Bảo hiểm Xã hội.
Bữa ăn và đồng phục được cung cấp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-05-31 00:35:04