GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hà Nội
JUSTFIT là thương hiệu đồthể thao trẻ,năng động, liên tục đứng Top trong ngành hàng- hiện đang có mục tiêu mở rộngkinh doanh
Gian hàng TikTok/Shopee: JUSTFIT- THẾ GIỚI YOGA
https://www.facebook.com/justfit.vn
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm
Hà Nội
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịutrách nhiệm mang lại trải nghiệm mua sắm tích cực và gia tăng tỷ lệ chuyển đổiđơn hàng.
- Chăm sóc sau bán& Xử lý khiếu nại (40%)
+ Tiếp nhận, xử lý khiếu nại (lỗi, đổisize, thiếu hàng...) và trả hàng hoàn tiền theo quy trình.
+ Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ kiểm tratrạng thái vận chuyển.
+ Chủ động xin đánh giá (feedback), xửlý khéo léo các đánh giá thấp (1- 3 sao) trên sàn TMĐT/Mạng xã hội.
- Hỗ trợ vận hành khác(20%)
+ Giám sát team thực hiện checklistcông việc.
+ Tổng hợp báo cáo lỗi sản phẩm từphản hồi khách hàng.
+ Thực hiện các công việc khác theoyêu cầu của Quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
+ Kỹ năng: Đánh máy nhanh, sử dụng thành thạomáy tính/công cụ chat, giao tiếp văn bản tốt (đúng chính tả, ngữ pháp, vănphong thân thiện), xử lý tình huống và kiềm chế cảm xúc tốt.
+ Kinh nghiệm: Ưu tiên 6 tháng- 1 năm kinh nghiệmCSKH, trực page hoặc telesale (lĩnh vực thể thao, TMĐT là lợi thế).
+ Thái độ: Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thầntrách nhiệm, yêu thích lĩnh vực thể thao/sức khỏe.
+ Yêu cầu khác: Có laptop cá nhân, sẵn sàng trựctối tại nhà.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Chính sách thưởng: sinh nhật, lễ, tết,……. Và thưởng nóng.
- Sản phẩm nhập chính ngạch có bảo hộ nhãn hiệu.
- Đào tạo các kỹ năng liên quan tới phát triển bản thân, định hướng nghề nghiệp
- Lộ trình làm việc rõ ràng và định hướng vào team leader.
- Môi trường làm việc trẻ trung năng động
- Thu nhập: 8 – 9 triệu (Lương cứng + KPI)
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa, team building,…
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 11/3/2026
ỨNG TUYỂN ONLINE
