MÔ TẢ CÔNG VIỆCQuản lý hoạt động bán hàng Ngân Hàng Ưu Tiên và đảm bảo hiệu quả bán hàng
Đề xuất, xây dựng, triển khai và đảm bảo sự thống nhất trong chính sách bán hàng của phòng NHƯT trên toàn hệ thống
Theo dõi và quản lý hiệu quả bán hàng của nhân viên kinh doanh
Xây dựng và triển khai các chương trình đẩy mạnh bán hàng, thi đua hàng tháng phù hợp theo từng thời kỳ, theo đặc điểm khu vực và đối tượng khách hàng
Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh của NHƯT, báo cáo định kỳ hiệu quả bán hàng cho các cấp quản lý
Xây dựng văn hóa phục vụ, bán hàng chuyên nghiệp đúng với phân khúc khách hàng ưu tiên
Tham gia xây dựng, phân bổ và tổ chức thực hiện chỉ tiêu kinh doanh của NHƯT hằng năm
Tuyển dụng, đào tạo và hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong các công tác bán hàng và giữ chân khách hàng
Tuyển dụng và đào tạo nâng cao năng suất của nhân viên kinh doanh, bao gồm chức danh giám đốc quan hệ khách hàng ưu tiên
Giám sát chất lượng bán hàng, phục vụ khách hàng và đề nghị cơ chế hỗ trợ, thưởng/phạt cho nhân viên kinh doanh
Hỗ trợ trực tiếp nhân viên kinh doanh NHƯT yếu kém trong công tác bán hàng
Hỗ trợ nhân viên kinh doanh giải quyết các tình huống khủng hoảng với khách hàng
Tương tác thường xuyên với nhân viên kinh doanh, giải quyết những vướng mắc phát sinh trong hoạt động kinh doanh và có các đề xuất các phương án giải quyết các khó khăn gặp phải với cấp lãnh đạo khi cần thiết
Các công việc khác
Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng, KPP, nhân viên kinh doanh và ban lãnh đạo, từ đó có các đề xuất phát triển hoặc cải tiến các sản phẩm/dịch vụ/quy trình của NHƯT
Cung cấp thông tin thị trường, dối thủ cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của sản phẩm NHƯT đến các Trung tâm/Phòng/Ban/Nhóm có liên quan nhằm cải tiến sản phẩm và duy trì lợi thế cạnh tranh của ACB trên thị trường
Thực hiện các đầu công việc khác theo phân công của cấp lãnh đạo
YÊU CẦU CÔNG VIỆCKiến thức chuyên sâu về tình hình kinh tế- chính trị- văn hóa và xã hội Việt Nam
Giỏi phân tích, tổng hợp và đánh giá
Kiến thức về nhu cầu khách hàng liên quan đến dịch vụ tài chính
Hiểu biết về thị trường Tài chính- Ngân hàng và sản phẩm/dịch vụ ngân hàng
Kiến thức về các dịch vụ cho đối tượng khách hàng giàu có
Kiến thức về quản lý bán hàng
Kiến thức về các sản phẩm tài chính trên thị trường tiền tệ
Kiến thức Marketing nâng cao
Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng Word, Excel, Power Point, SPSS, Microsoft Project, Microsoft Visio
Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (cả nói và viết) lưu loát theo tiêu chuẩn của ACB hoặc tương đương trình độ C
Kiến thức về kinh tế vĩ mô và/hoặc vi mô
Trình độ Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing
Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng hoặc lĩnh vực có liên quan
