Hỗ Trợ Kỹ Thuật Phần Mềm Kế toán

Chịu trách nhiệm cuối cùng về sự hài lòng của KH. Ghi nhận ý kiến KH, giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng. Hướng dẫn kỹ thuật sử dụng, vận hành cho KH.
Cài đặt phần mềm Kế toán cho KH.
Bảo hành, bảo trì phần mềm cho KH: Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ khách hàng hoặc gián tiếp qua teamview, điện thoại.
Chẩn đoán lỗi, tái lập, mô phỏng để tìm kiếm giải pháp xử lý sự cố cho KH. Trực tiếp xử lý ca bảo hành tại chỗ KH cho đến khi hoàn tất.
Theo dõi và báo cáo chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

Kỹ năng làm việc nhóm và khả năng làm việc độc lập
Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trở lên về hỗ trợ kỹ thuật, triển khai phần mềm kế toán, ERP.
Kỹ năng soạn thảo hồ sơ, văn bản tốt.
Thành thạo tin học văn phòng.
Định hướng phục vụ, chăm sóc khách hàng.
Có tinh thần học hỏi, siêng năng, nhanh nhẹn.
Kỹ năng huấn luyện đào tạo, hướng dẫn người dùng.
Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
Tốt nghiệp ĐH/CĐ chuyên ngành CNTT (phần mềm), Quản lý Công nghiệp, Hệ thống thông tin quản lý, Tin học Quản lý.
Kỹ năng giao tiếp tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-24 02:45:03