Hướng Dẫn Viên Du Lịch Tiếng Trung

Chuẩn bị trước khi đón đoàn

Chuẩn bị nội dung thuyết minh song ngữ Trung ‒ Việt.
Nắm thông tin thời tiết, giao thông và phương án xử lý sự cố.
Kiểm tra danh sách khách, hộ chiếu, thông tin chuyến bay.
Xác nhận chương trình tour, khách sạn, nhà hàng, xe đưa đón.
Chuẩn bị vé tham quan, phiếu ăn uống.
Trao đổi kế hoạch hàng ngày với công ty lữ hành và tài xế.

Đón ‒ tiễn sân bay

Kiểm tra số lượng khách.
Tiễn sân bay và hỗ trợ khách làm thủ tục, hoàn thuế (nếu có).
Giới thiệu thông tin cơ bản: an toàn, giao thông, đổi tiền, quy định địa phương.
Đón khách tại sân bay, hỗ trợ hành lý và đưa khách lên xe.

Thuyết minh & trao đổi song ngữ
Bằng tiếng Trung:

Trình bày thông tin điểm tham quan, câu chuyện thú vị.
Giới thiệu lịch sử, văn hóa, phong tục tập quán, ẩm thực.
Nhắc nhở quy định, điều cấm kỵ.

Bằng tiếng Việt (làm việc nội bộ):

Trao đổi với tài xế, nhà hàng, khách sạn.
Điều chỉnh lịch trình theo tình hình thực tế.

Điều phối & chăm sóc đoàn

Đảm bảo an toàn cho đoàn.
Điều phối xe, nhà hàng, khách sạn theo đúng lịch trình.
Xử lý sự cố: thất lạc hành lý, khách bị lạc, vấn đề sức khỏe, hộ chiếu…
Hỗ trợ các yêu cầu phát sinh của khách.

Phiên dịch Trung ‒ Việt

Hỗ trợ phiên dịch khi làm việc với công an, hải quan, sân bay.
Dịch tài liệu: chương trình tour, thực đơn, quy định khách sạn.
Hỗ trợ khách giao tiếp với khách sạn, bệnh viện, cửa hàng…
Thuyết minh song ngữ.

Công việc hành chính

Kiểm đếm số lượng khách mỗi ngày.
Thu thập phản hồi của khách.
Hỗ trợ công ty chuẩn bị giấy tờ (đoàn thương mại).
Quản lý vé tham quan, phiếu ăn.
Ghi chép nhật ký hướng dẫn.

Điều phối mua sắm ‒ dịch vụ tự chọn (tùy loại đoàn)

Không ép buộc khách mua sắm.
Giới thiệu dịch vụ tự chọn như du thuyền, show diễn…
Giải thích quy định mua sắm.
Điều phối thời gian tại các điểm shopping.

Công việc sau khi kết thúc tour

Ghi lại các vấn đề cần rút kinh nghiệm.
Bàn giao giấy tờ, thẻ hướng dẫn.
Báo cáo tình hình đoàn.
Quyết toán chi phí.

• Sử dụng tiếng Trung thành thạo, có thể dùng làm ngôn ngữ làm việc chính.
• Có thẻ hướng dẫn viên du lịch.
• Sức khỏe tốt, chịu được áp lực di chuyển và lịch trình tour.
• Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Quản trị lữ hành, Ngôn ngữ Trung hoặc ngành liên quan (ưu tiên).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, xử lý tình huống linh hoạt.

Lương từ 15–20 triệu/tháng.
• Tham gia bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội nâng cao tiếng Trung.
• Được hỗ trợ đào tạo thêm nghiệp vụ nếu cần.
• Có cơ hội làm việc thực tế tại nhiều điểm du lịch.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-20 19:50:02