Hướng dẫn viên du lịch/ Tour Giude

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chuẩn bị và dẫn dắt tour:

Đảm bảo an toàn tuyệt đối về con người và tài sản của khách trong mọi tình huống.
Hướng dẫn, quản lý và hỗ trợ đoàn trong suốt hành trình: đón tiễn, giải thích thông tin, xử lý các tình huống phát sinh.
Nắm rõ chương trình, tuyến điểm và lịch trình của từng tour.
Đảm bảo khách hàng được phục vụ đúng cam kết, đúng chất lượng dịch vụ.

Tương tác và chăm sóc khách hàng:

Giao tiếp thân thiện, chuyên nghiệp, xây dựng không khí đoàn kết trong đoàn.
Gửi lời cảm ơn, giữ liên hệ với khách hàng sau tour nếu cần.
Lắng nghe, ghi nhận phản hồi, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại (nếu có) một cách linh hoạt và có trách nhiệm.

Báo cáo và phối hợp nội bộ:

Đề xuất cải tiến chương trình tour, góp ý tối ưu dịch vụ dựa trên kinh nghiệm thực tế.
Báo cáo tình hình tour sau khi kết thúc: đánh giá khách sạn, nhà hàng, dịch vụ, sự cố (nếu có)...
Phối hợp với điều hành, bộ phận kinh doanh và các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng tour.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Có khả năng làm MC, Team building và Gala Dinner là một lợi thế.
Ngoại ngữ giao tiếp (tùy tuyến): tiếng Anh hoặc tiếng của điểm đến là lợi thế lớn.
Giới tính: Nam
Sẵn sàng di chuyển, làm việc cuối tuần/lễ/tết theo lịch tour.
Ngoại hình thân thiện, thái độ chuyên nghiệp, sức khỏe tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách làm chủ đám đông, xử lý tình huống linh hoạt.
Có thẻ hướng dẫn viên nội địa và/hoặc quốc tế hợp lệ.
Có kinh nghiệm dẫn tour 1–2 năm, đặc biệt tuyến du lịch phổ biến (Miền Nam, Miền Trung,...)

QUYỀN LỢI

Mức lương: thỏa thuận.
Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội dẫn đoàn đến nhiều điểm đến hấp dẫn trong và ngoài nước.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết, có lộ trình phát triển.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-21 16:30:02