Hướng Dẫn Viên

Báo cáo cho: Trưởng Bộ Phận Hướng Dẫn / Điều hành tour
Bộ phận: Kinh doanh – Dịch vụ du lịch
Vị trí: Hướng Dẫn Viên Du Lịch

Nhiệm vụ chínhTiếp đón và quản lý đoàn khách trong suốt hành trình tour, đảm bảo đúng lịch trình, an toàn và hài lòng của khách.

Mục tiêu công việcTrực tiếp hướng dẫn, thuyết minh và quản lý đoàn khách trong các chuyến tham quan; đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất và truyền tải đúng tinh thần – nội dung văn hóa, lịch sử của điểm đến.

Thuyết minh chuyên sâu về các điểm đến: lịch sử, văn hóa, kiến trúc, tôn giáo (đặc biệt là Phật giáo Trúc Lâm nếu áp dụng tại Ngọa Vân Yên Tử).

Báo cáo tổng kết tour sau mỗi chuyến đi.

Phối hợp với bộ phận điều hành, nhà hàng, khách sạn để sắp xếp các dịch vụ cho khách.

Hướng dẫn khách tuân thủ nội quy văn hóa và quy định của khu du lịch.

Hỗ trợ truyền thông / chụp ảnh nếu được yêu cầu để lan tỏa hình ảnh điểm đến.

Xử lý tình huống phát sinh trong hành trình: sức khỏe, thời tiết, thay đổi lịch trình, sự cố với khách.

Yêu cầu công việcTrình độ học vấn: Cao đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Văn hóa, Ngoại ngữ hoặc liên quan.
Am hiểu lịch sử – văn hóa, đặc biệt là vùng Đông Bắc, Phật giáo Trúc Lâm
Sức khỏe tốt, có thể làm việc cuối tuần, lễ tết và đi công tác dài ngày.
Kinh nghiệm 2 năm về Hướng Dẫn Viên
Kỹ năng thuyết trình – thuyết minh tốt, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Có kỹ năng xử lý tình huống, tổ chức – quản lý đoàn.

Quyền lợiLương cứng + phụ cấp tour + thưởng theo đánh giá khách hàng.
Được đào tạo nâng cao kiến thức lịch sử – văn hóa – kỹ năng hướng dẫn.
Các chế độ BHXH, nghỉ phép, du lịch nội bộ theo quy định công ty.
Cơ hội trở thành Hướng dẫn viên chính thức hoặc Điều hành Tour.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-21 07:50:02