INHOS - Chuyên viên Kiểm soát Chất lượng dịch vụ (Khách sạn)

Theo dõi khắc phục các đề xuất ghi nhận sau kiểm tra.
Thực hiện đánh giá nội bộ định kỳ/đột xuất theo kế hoạch được phân công và đề xuất, báo cáo kết quả kiểm tra đánh giá
Tư vấn giải pháp khắc phục, phòng ngừa các rủi ro, không đảm bảo chất lượng Dịch vụ khách sạn cho Quản lý vận hành các cơ sở/Phòng ban liên quan- theo phân công
Tiếp nhận & theo dõi khắc phục các phản ánh liên quan đến chất lượng Dịch vụ từ Ban lãnh đạo, các phòng/ban liên quan- theo phân công
Thực hiện công tác báo cáo định kỳ/đột xuất theo kế hoạch báo cáo và yêu cầu của cấp trên
Kiểm tra, xác minh và báo cáo làm rõ các sự vụ được giao. Đề xuất xử lý và giải pháp cải tiến chất lượng Dịch vụ khách sạn (nếu có) sau thanh tra.
Phối hợp bộ phận vận hành xây dựng checklist đánh giá chất lượng Dịch vụ mảng khách sạn , xây dựng tại các cơ sở theo phân công
Thực hiện các công việc khác theo điều phối cấp trên

Tối thiểu 2- 3 năm kinh nghiệm làm chất lượng khách sạn, dịch vụ
Kỹ năng đánh giá, điều tra sự vụ, soạn thảo văn bản, xây dựng quy trình,
Công tâm, cầu tiến, có tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm cao, ý thức dịch vụ tốt, có khả năng tra cứu, tự học.
Có kiến thức chuyên môn liên quan đến vận hành khách sạn, dịch vụ
Cử nhân Quản trị kinh doanh/Quản trị chất lượng/Luật/Công nghệ thực phẩm/ Quản trị khách sạn
Kỹ năng lắng nghe, phân tích, trình bày tốt.
​Vi tính văn phòng (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Visio),
Tiếng Anh tốt.

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-08 20:10:37