Ins Staff (Telephone Operator) - Nhân Viên Trực Tổng Đài

• The schedule of the Information & Service will rotate 24 hours a day.
• The Information & Service staff is working in the Information & Service room and is responsible to ensure that all calls received are answered quickly quickly maximum 3 rings and following the Lotte Greeting Standard "Good morning/ Good afternoon/ Good evening,.. Information & Service.. , X speaking, How may I assist you?", and that a prompt follow up is done correctly. Their tone of voice, politeness & dynamism must be outstanding. The Telephone Operator is the "voice of the Lotte Hotel Hanoi" and the first point of contact with the guest.
• The INS comes in indirect contact with customers. He/She receive their requests or demands and handle them over to other departments so that they can be taken care of promptly.

QUALIFICATIONS
• Experience: Experience in 5- star hotel services preferred
• Credentials: Certificates in hotel services preferred
• Education: High school diploma or its equivalent. Bachelor&039;s degree or higher in related field preferred.
SPECIFIC JOB KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES
• Must speak English fluent enough and good communicator to serve customers
• Must possess expert knowledge on the Hotel operation
• Must be service- minded to meet client needs
• Must know and understand company regulations an applicable laws regarding hotel management

- Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn, tiếng anh...
- Mức thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn, thưởng tháng lương 13...
- Bữa ăn ca và đồng phục miễn phí
- Các chế độ bảo hiểm (bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn...) được đóng đầy đủ theo quy định
- 2 tháng thử việc nhận 100% lương và phí dịch vụ
Hỗ trợ phí gửi xe
- Dã ngoại hàng năm
Các hoạt động nội bộ nhân viên sôi động
Quà sinh nhật, hiếu hỉ và các dịp đặc biệt
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, trẻ trung
Khám sức khỏe định kì hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-24 02:45:03