INS Staff (Telephone Operator) - Nhân viên Trực Tổng Đài

• The INS comes in indirect contact with customers. He/She receive their requests or demands and handle them over to other departments so that they can be taken care of promptly.
• The Information & Service staff is working in the Information & Service room and is responsible to ensure that all calls received are answered quickly quickly maximum 3 rings and following the Lotte Greeting Standard “Good morning/ Good afternoon/ Good evening,.. Information & Service.. , X speaking, How may I assist you?”, and that a prompt follow up is done correctly. Their tone of voice, politeness & dynamism must be outstanding. The Telephone Operator is the "voice of the Lotte Hotel Hanoi" and the first point of contact with the guest.
• The schedule of the Information & Service will rotate 24 hours a day.

QUALIFICATIONS
• Education: High school diploma or its equivalent. Bachelor’s degree or higher in related field preferred.
• Experience: Experience in 5- star hotel services preferred
• Credentials: Certificates in hotel services preferred
SPECIFIC JOB KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITIES
• Must be service- minded to meet client needs
• Must possess expert knowledge on the Hotel operation
• Must know and understand company regulations an applicable laws regarding hotel management
• Must speak English fluent enough and good communicator to serve customers

- Bữa ăn ca và đồng phục miễn phí | Hỗ trợ phí gửi xe
- Các chế độ bảo hiểm (bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn...) được đóng đầy đủ theo quy định
- Mức thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn, thưởng tháng lương 13...
- 2 tháng thử việc nhận 100% lương và phí dịch vụ
- Dã ngoại hàng năm | Khám sức khỏe định kì hàng năm | Quà sinh nhật, hiếu hỉ và các dịp đặc biệt | Các hoạt động nội bộ nhân viên sôi động | Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, trẻ trung
- Được tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ nhà hàng, khách sạn, tiếng anh...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:08:16