IT Helpdesk Lead

- Tham gia vào quá trình hỗ trợ người dùng, xử lý sự cố cho khách hàng theo SLA
- Quản lý toàn bộ hạ tầng IT cho khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ hạ tầng
- Sắp xếp công việc, quản lý chuyên môn cho các thành viên trong team
- Xây dựng quy trình vận hành, xử lý sự cố để cải thiện và tối ưu chất lượng dịch vụ cho hệ thống

- Có khả năng tiếng Anh tốt.
- Có tư duy và thái độ hỗ trợ khách hàng tốt.
- Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT hoặc Kỹ thuật.
- Làm quen với các hệ điều hành và nền tảng khác nhau.
- Có ít nhất từ 5 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí IT Helpdesk hoặc có kinh nghiệm quản lý team IT.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực. Học hỏi nhanh, chủ động.
- Có khả năng chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Hiểu biết tốt về máy tính, thiết bị di động và các sản phẩm công nghệ khác là một lợi thế.
- Có khả năng sắp xếp công việc tốt, tính bảo mật.
- Kỹ năng Microsoft Office tốt.

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên.
Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
Lương cứng: Thỏa thuận + thưởng KPIs cuối năm.
Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 15 – 16 tháng lương/năm).

Cơ hội thử thách và phát triển:

Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng.
Được ủng hộ, trao quyền cho sáng tạo và đột phá từ người trẻ.
Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực.
Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông tư nhân hàng đầu Việt Nam (As an AWS Advanced Consulting Partner, First Premier Partner of Google Cloud in Viet Nam).

Văn hoá môi trường làm việc:

Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết).
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-24 14:20:03