IT Helpdesk Tại Tp Hồ Chí Minh

- Nhiệm vụ chính:
• Xử lý và khắc phục sự cố máy tính xách tay của nhân viên văn phòng.
• Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành Windows, macOS, thiết bị di động và các phần mềm văn phòng như Microsoft 365, email, Zoom, Teams,...
• Hỗ trợ người dùng nội bộ và khách hàng doanh nghiệp trong việc xử lý các sự cố liên quan đến phần mềm, phần cứng, hệ thống mạng, máy in, camera, thiết bị văn phòng,...
• Quản trị và giám sát hệ thống mạng LAN/WAN, Wi- Fi, Firewall, VPN client- to- site, máy chủ, máy trạm.
• Phối hợp với các nhà cung cấp (vendor) để xử lý sự cố, bảo hành thiết bị, triển khai giải pháp IT.
• Tạo và theo dõi các phiếu hỗ trợ (support tickets) với đội ngũ IT toàn cầu của khách hàng cho các vấn đề liên quan đến phần mềm, tài khoản hoặc hệ thống.
- Kỹ năng yêu cầu:
• Kinh nghiệm xử lý và khắc phục sự cố máy tính xách tay là kỹ năng chính. Các nhiệm vụ khác chủ yếu liên quan đến việc tạo và theo dõi phiếu hỗ trợ.
- Báo cáo:
• Tham gia cuộc họp hàng tuần với IT Leader
• Báo cáo trực tiếp cho Quản lý IT
- Quy trình làm việc:
• Chịu trách nhiệm theo dõi tất cả các phiếu đã tạo cho đến khi vấn đề được giải quyết.
• User sẽ liên hệ trực tiếp tại văn phòng hoặc qua chat.
• Nhân sự hỗ trợ sẽ khắc phục sự cố hoặc tạo phiếu hỗ trợ cho đội ngũ IT toàn cầu.

Được hưởng các quyền lợi bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật,
Môi trường làm việc năng động, tiếp cận với các mô hình mạng đa dạng của khách hàng doanh nghiệp (doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam).Có nhiều cơ hội phát triển chuyên môn, tiếng anh, kỹ năng quản lý dự án... và nhiều kiến thức khác.Mức lương: 12
Thưởng các dịp lễ, Tết; Thưởng hàng tháng theo hiệu quả công việc (KPI); Phụ cấp,
Mức lương hấp dẫn: Từ 8- 15 triệu, có thể cao hơn tùy theo năng lực,

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-02 04:15:02