IT Support

Tóm tắt:
- Là một thành viên thuộc khối Công nghệ Thông tin, nhân viên giữ chức vụ này đóng vai trò hỗ trợ nhu cầu công việc hàng ngày tại doanh nghiệp trong việc sử dụng hệ thống CNTT. Vị trí này hỗ trợ về mặt kỹ thuật đối với end user, liên quan đến các vấn đề về phần cứng máy tính và phần mềm ứng dụng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mức xuất sắc.

Công việc:
- Hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho các yêu cầu, vấn đề phát sinh liên quan đến hệ thống máy tính, phần mềm và phần cứng.
- Giải đáp thắc mắc trực tiếp hoặc qua điện thoại.
- Cài đặt, chỉnh sửa và sửa chữa phần mềm và phần cứng máy tính.
- Chạy các báo cáo để xác định những trục trặc tiếp tục xảy ra.
- Cài đặt thiết bị ngoại vi máy tính cho user.
- Dọn dẹp vệ sinh máy tính.
- Duy trì hiệu suất hàng ngày của hệ thống máy tính.
- Đặt câu hỏi để xác định bản chất của vấn đề.
- Hướng dẫn cho user ề quy trình giải quyết sự cố.
- Thu thập phản hồi từ user về trải nghiệm sử dụng máy tính.
- Đào tạo cho user sử dụng máy tính.
- Trả lời email của user đang cần sự giúp đỡ.
- Chạy các chương trình chẩn đoán nhằm giải quyết sự cố.
- Gải quyết các sự cố kỹ thuật đối với Mạng Cục bộ (LAN), Mạng Diện rộng (WAN) và các hệ thống khác.
- Theo dõi chặt chẽ với user để đảm bảo sự cố đã được khắc phục hoàn toàn.

- Khả năng làm việc dưới áp lực cao để theo kịp tiến độ công việc
- Kỹ năng giao tiếp
- Nắm vững kiến thức hỗ trợ kỹ thuật đối với máy tính để bàn
- Có khả năng đọc hiểu tiếng anh là một lợi thế
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm thực tế trong các công việc liên quan và có kinh nghiệm làm việc trong các công ty dịch vụ tài chính lớn sẽ được ưu tiên
- Có kiến thức về Tài chính – Ngân hàng là một lợi thế
- Có tinh thần trách nhiệm và tính chính trực cao
- Tốt nghiệp ĐH/ CĐ/ TC chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc chuyên ngành liên quan

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động, có nhiều hoạt động gắn kết nhân viên
- Được tham gia BHXH theo luật Lao động + BH Sức khỏe
- Lương tháng 13 (tùy theo tình hình KD của Công ty)
- Ngày phép: 12 ngày/năm
- Cơ hội thăng tiến trong tương lai
- Khám sức khỏe hàng năm: 01 lần/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-03 09:20:05