JD-FO02-Guest Service Agent

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (buồng phòng, nhà hàng, dịch vụ khách hàng, v.v.) để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của quản lý tiền sảnh.
Theo dõi, cập nhật liên tục tình trạng phòng trống, phòng đang sử dụng, phòng cần dọn dẹp để phối hợp với bộ phận buồng phòng và điều phối khách hiệu quả.
Chào đón khách hàng bằng thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và hỗ trợ quy trình check- in, check- out nhanh chóng, hiệu quả.
Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, tiện ích của khách sạn cũng như các địa điểm du lịch địa phương khi khách hàng yêu cầu.
Tiếp nhận, lắng nghe và giải quyết kịp thời, thấu đáo các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa.

Dưới đây là phần "Yêu cầu công việc" dựa trên các thông tin bạn cung cấp:
Yêu cầu công việc:

Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm tương đương ở vị trí Lễ tân tại các khách sạn, resort 3*- 4*
Trình độ:
Trình độ ngoại ngữ tốt (ưu tiên tiếng Anh), có khả năng giao tiếp linh hoạt, tự tin.
Kỹ năng:
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…) và các thiết bị văn phòng cơ bản (máy in, máy fax…).
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Phẩm chất:
Yêu thích công việc phục vụ, có trách nhiệm và nhiệt huyết.
Tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực.
Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, cởi mở.

Tuyệt vời! Dưới đây là nội dung "Quyền lợi được hưởng" được viết chuyên nghiệp, rõ ràng và hấp dẫn cho vị trí Lễ tân (Receptionist), dựa trên thông tin bạn cung cấp:
Quyền lợi được hưởng

Thu nhập hấp dẫn và ổn định:
Mức lương cơ bản cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và đóng góp của bạn.
Khoản service charge (phí dịch vụ) được hưởng theo chính sách của công ty, gia tăng thu nhập hàng tháng.
Hỗ trợ ăn ca, đảm bảo sức khỏe và sự tiện lợi trong công việc.
Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định:
Đảm bảo đầy đủ các quyền lợi về Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Y tế theo Luật Lao động hiện hành, mang lại sự an tâm cho bạn.
Môi trường làm việc lý tưởng:
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và thân thiện, nơi mỗi cá nhân đều được trao cơ hội phát triển.
Cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và xây dựng mối quan hệ.
Được học hỏi và tiếp xúc với các tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 18:05:03