Kiểm Duyệt Nội Dung - Team Leader

Gear Inc. is looking for Moderation Team Leaders to join our Moderation team. Ideal candidates will join our team to assist in supervising a team, reasonably assuring team&039;s performance to meet clients&039; requirement and escalating abnormal issues when required. Leaders should be capable of providing answers to both simple and complicated questions (from the team or clients) in a timely manner.
Your main responsibilities are:

Work with managers about clients&039; feedback;
Personal traits and self- management skills are required to manage unique risks and a fast- paced work environment within the Content Moderation industry. Candidates may potentially be exposed to harmful content.
Handle clients&039; complaints, provide appropriate solutions and alternatives within the time limits, and follow up to ensure resolution;
Follow communication procedures, guidelines, and policies;
Meet personal/team targets;
Provide accurate, valid, and complete information by using the right methods/tools;
Keep records of issues/problems for further investigation;
Supervise team members and be able to arrange or cover members working shifts if necessary;

Good command in English;
Proficient skills with office applications
Familiar with data analysis;
Able to join immediately;
Good interpersonal skills
Self- learning ability and can- do attitude;
Willing to work on roasting shifts, weekends and public holidays.
Good at Business Communication;
At least 6 months of experience in leading, managing and coaching a team of at least 15 members. Welcome candidates with leadership experience in school, college, university.

Lương và phúc lợi

Kiểm tra sức khỏe hàng năm, tiêm phòng cúm hàng năm;
Mức lương và thưởng hấp dẫn;
Phần thưởng thêm cho mỗi sự kiện cá nhân (Đám cưới, Đám tang, Nhập viện, Trẻ sơ sinh) và một hộp quà tặng em bé rất dễ thương cho nhân viên sắp chào đón một thiên thần nhỏ đến với thế giới;
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe và sức khỏe tâm thần cao cấp dành cho bạn, được công ty chi trả 100%;
Nghỉ phép có lương (12 ngày/năm).
Sự kiện nội bộ tuyệt vời;

Môi trường làm việc

Môi trường làm việc quốc tế, vui vẻ và chuyên nghiệp;
Chúng tôi làm việc 40 giờ mỗi tuần;
Môi trường làm việc bằng tiếng Anh;
Phần cứng hiện đại do công ty cung cấp (máy tính xách tay, màn hình, v.v.);
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Đồ uống miễn phí (cà phê, trà, v.v.);

Giờ làm việc:

5 ngày một tuần, tương đương 40 giờ, do công ty sắp xếp.
Giờ làm việc chi tiết của từng ca như sau:
Yêu cầu làm việc ít nhất 1 ca vào cuối tuần và 1 ca đêm.
Có thể làm việc trong các ngày lễ của Việt Nam theo yêu cầu (Tết Dương Lịch, Tết Nguyên Đán, Ngày Độc Lập, v.v.)
Ca 2: 15h00- 23h00;
Ca 3: 23:00- 7:00 hoặc 12:00- 8:00;
Ca 1: 7:00 sáng- 3:00 chiều;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-11 22:53:18