KIỂM SOÁT VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG - KHU VỰC CẦN THƠ

- Thu thập thông tin, ý kiến khách hàng và có báo cáo đến lãnh đạo phòng và các bộ phận chức năng tại Hội sở để kịp thời xử lý và nâng cao hiệu quả hoạt động ngân hàng
- Kiểm tra và phê duyệt các giao dịch của GDV chuyển đến trong ngày theo sự phân cấp, phân quyền của lãnh đạo cấp trên. Đối chiếu và kiểm tra tính chính xác giữa các chứng từ mà GDV thực hiện trong ngày với bảng liệt kê giao dịch cuối ngày của GDV
- Hỗ trợ / tư vấn GDV tiếp khách hàng trong các tình huống khó, tình huống đặc biệt và ít gặp tại quầy
- Kèm cặp và hướng dẫn/đào tạo tại chỗ các GDV có kiến thức nghiệp vụ chưa tốt
- Kiểm soát các khóa học, đào tạo của GDV theo lộ trình thăng tiến
- Thực hiện công tác kế toán cuối ngày, tháng, năm đối chiếu số liệu trên sổ sách của bộ phận kho, quỹ cân với số tiền mặt tồn kho thực tế để chuẩn bị cho việc khóa sổ kế toán
- Giải đáp và hướng dẫn khách hàng thực hiện các tiện ích về sản phẩm dịch vụ ngân hàng
- Tiếp nhận / hỗ trợ GDV giải quyết khiếu nại của khách hàng tại quầy và qua Call- center. Báo cáo kết quả đến TP DVKH .
- Kiểm soát các báo cáo nghiệp vụ và lập báo cáo theo yêu cầu của TP.DVKH/ Vận hành/Chi nhánh: Báo cáo liên quan về công tác huy dộng vốn, doanh số chuyển tiền, phí dịch vụ, thẻ thanh toán quốc tể, chi trả kiều hối …
- Kiểm soát các nghiệp vụ giao dịch phát sinh hằng ngày của GDV đảm bảo được thực hiện một cách chính xác, an toàn, xử lý kịp thời các lỗi nghiệp vụ kế toán phát sinh theo đúng quy định của NCB tại các đơn vị trực thuộc hoặc các địa bàn được phân công
- Phổ biến tóm tắt các quy định, quy trình, chương trình, sản phẩm mới đến GDV trong các cuộc họp tuần, tháng tại chi nhánh

- Hiểu hệ thống hạch toán giao dịch, nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lý được các tình huống giao dịch;
- Kỹ năng phân tích tài chính và rủi ro tín dụng;
- Ưu tiên ứng viên có khả năng Ngoại ngữ (Tiếng Anh, Tiếng Trung)
- Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương ở các Ngân hàng;
- Có thể điều động đi làm việc tại các Đơn vị trong hệ thống
- Khả năng thích ứng cao, nắm bắt công việc tốt; Tính trách nhiệm cao và chủ động trong công việc;
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Tài chính, Tài chính ngân hàng, Kế toán hoặc liên quan. Tốt nghiệp tại Đại học Kinh tế quốc dân, Học viện Tài chính, Học viện ngân hàng. Ưu tiên xếp loại Khá trở lên, điểm môn chuyên ngành từ 6.5 trở lên;
- Có kiến thức kế toán giao dịch;
- Hiểu biết và tư vấn được các sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng;
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục khách hàng tốt;

- Được tham gia các khóa đào tạo bài bản và chuyên nghiệp cùng những Chuyên gia đầu ngành;
- Hành trình cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp rõ ràng, minh bạch;
- Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trên thị trường; Lương tháng 13, thưởng lễ, tết; Thưởng, các chế độ đãi ngộ khác theo chính sách của NCB; Được hưởng chế độ sinh nhật nhân viên, hưởng chế độ hiếu hỷ, khám sức khoẻ định kỳ;
- Xem xét tăng lương định kỳ theo quy định của NCB;
- Môi trường làm việc tốt nhất châu Á (HRAA);
- Bảo hiểm theo Luật lao động, bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên; Các chế độ khác theo luật định.
- Ứng viên không phải chi trả bất kỳ một chi phí nào liên quan đến việc ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng tại NCB;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-22 00:30:03