Kinh Doanh Chăm Sóc Khách Hàng

Nhiệm vụ:
Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng cũ:
Thông báo tới khách hàng những vật tư cần thay thế
Sắp xếp thời gian thực hiện dịch vụ cho khách hàng.
Kết nối và hỗ trợ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Theo dõi và cập nhật dữ liệu định kỳ
Khai thác khách hàng cũ:
Lập kế hoạch bán hàng cho các mối quan hệ gia đình, bạn bè của Khách hàng cũ.
Đề xuất các chương trình Khách hàng thân thiết, giữ chân khách hàng.
Lập kế hoạch bán thêm sản phẩm khác của công ty cho Khách hàng cũ.
Khách hàng mới:
Tìm kiếm thông tin khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Lập kế hoạch giới thiệu, chào hàng.
Theo dõi, xúc tiến các đơn hàng đã báo giá.
Báo giá các sản phẩm dịch vụ của công ty đến Khách hàng mới theo sự phân công của cấp trên.
Đề xuất các chương trình thu hút khách hàng mới.
Triển khai các chương trình thu hút khách hàng.
Liên hệ hợp tác với các đối tác liên ngành.
Phối hợp các phòng ban khác:
Phối hợp với Phòng Kế toán theo dõi công nợ, chứng từ thanh toán và thu hồi công nợ.
Nhận phân công từ cấp trên
Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình Marketing.
Thực hiện đúng các quy chế, quy trình, quy định của Công ty
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và sản xuất thực hiện đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-15 15:00:02