Mô tả công việc:
Thực hiện giám sát hệ thống, chạy checklist định kỳ, chuẩn hóa ticket và evidence, xử lý các tác vụ Level 1 theo runbook và escalation đúng tuyến nhằm giảm MTTA và đảm bảo tính ổn định của dịch vụ.
– Mở ticket theo template chuẩn, đính kèm đầy đủ evidence (ảnh dashboard, log extract), kích hoạt bridge/war- room khi xảy ra P1 theo quy trình
– Theo dõi storage: dung lượng, alert cơ bản (read- only)
– Tổng hợp số liệu và hỗ trợ lập báo cáo tháng/quý theo mẫu: uptime, top alert, backup success rate
– Cập nhật inventory, CMDB, sơ đồ logic ở mức hệ thống và nhật ký thay đổi
– Theo dõi tài nguyên Server/VM: CPU, RAM, Disk, trạng thái service, event log cơ bản
– Thực hiện daily checklist kiểm tra tình trạng hoạt động của hệ thống
– Theo dõi dashboard và cảnh báo từ hệ thống monitoring, xác định impact và scope
– Kiểm tra trạng thái backup job: job success/failure, cảnh báo lỗi, dung lượng repository
– Thực hiện xử lý theo runbook (L1 tasks)
– Thực hiện health check các dịch vụ nền tảng: NTP, DNS, AD, Email theo checklist
– Thu thập thông tin ban đầu phục vụ xử lý sự cố: log, metrics, topology, thay đổi gần nhất (last change)
– Giám sát hệ thống ảo hóa: trạng thái cluster/host, alarm cơ bản (read- only)
– Thực hiện các thao tác được phép theo SOP: restart service khi SOP cho phép, kiểm tra reachability, verify hoặc rerun backup job
Yêu cầu công việc:
– Biết đọc Windows Event Viewer hoặc syslog ở mức cơ bản là lợi thế
– Có hiểu biết nền tảng về hệ điều hành Windows và Linux: service, log, disk, user/group
– Ưu tiên ứng viên đã từng làm NOC hoặc System Monitoring, có kiến thức cơ bản về vCenter và backup job
– Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Mạng máy tính, Điện tử – Viễn thông hoặc các ngành đúng/gần thuộc nhóm “Máy tính & Công nghệ thông tin” theo Thông tư 08/2022/TT- BTTTT
– Sẵn sàng tham gia on- call luân phiên và phối hợp với NOC/AppOps
– Có kỹ năng sử dụng công cụ monitoring và ticketing, làm việc theo SOP và kỷ luật vận hành
Quyền lợi:
Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
– Các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
– Mức lương cứng hấp dẫn + thưởng KPI tháng / quý / năm lũy kế + phúc lợi Lễ Tết + thưởng thâm niên
– Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/năm
– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google…
– Ký hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép/năm và các ngày Lễ, Tết theo quy định
– Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú)
Cơ hội thử thách và phát triển:
– Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
– Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
– Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
– Cơ hội tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và các dự án quy mô lớn
– Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
Văn hoá môi trường làm việc:
– Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt dành cho CBNV
– Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ Thứ 7 và Chủ Nhật
– Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
– Tham gia gắn kết với tập thể qua các hoạt động team building, CLB chạy bộ, bóng đá, esport, các buổi liên hoan sinh nhật, Lễ Tết…
