LỄ TÂN DU THUYỀN 5 SAO

"1. Trước khi khách lên tàu
- Gọi điện nhắc khách đúng giờ và vị trí đón.
- Chuẩn bị đầy đủ danh sách khách, sơ đồ bàn, thông tin đặc biệt (khách VIP, người ăn chay, trẻ em...).
- Kiểm tra khu vực đón khách đảm bảo sạch sẽ, sẵn sàng.
- Phối hợp với bộ phận phục vụ để đảm bảo khách được sắp xếp đúng bàn theo yêu cầu.
Khi khách đến
- Đón khách bằng thái độ thân thiện, nụ cười và lời chào chuyên nghiệp (Anh/Việt).
- Giải thích ngắn gọn về lịch trình hoặc dịch vụ nếu khách cần.
- Hướng dẫn khách lên xe điện di chuyển ra tàu an toàn.
- Liên lạc với nhân viên đón khách tại tàu để đưa khách đến đúng vị trí.
- Kiểm tra tên, xác nhận booking và đeo vòng check- in.
Trong hành trình
- Thường trực tại quầy lễ tân để hỗ trợ khách tìm đường, nhà vệ sinh, hoặc các sự cố nhẹ (say sóng, hỗ trợ y tế…).
- Giữ liên lạc với các bộ phận để phối hợp xử lý yêu cầu khách nhanh chóng.
- Ghi nhận phản hồi, phản ánh từ khách và báo cáo lại cho quản lý.
Kết thúc hành trình
- Hướng dẫn khách nhận ảnh/media qua link, mã QR (nếu có)."
- Nhắc khách kiểm tra tư trang trước khi rời tàu.
- Gửi lời cảm ơn, chào tạm biệt với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.

"- Giới tính: Nam/Nữ
- Kỹ năng: Giao tiếp tốt, Xử lý tình huống linh hoạt (khách không có tên, đến muộn, mất đồ…)
- Yêu thích môi trường dịch vụ và chăm sóc khách hàng"
- Ngoại hình: Gọn gàng, tươi tắn, nụ cười thân thiện
- Kinh nghiệm: Ưu tiên từng làm việc tại khách sạn/nhà hàng/resort từ 3 sao trở lên
- Trình độ: Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Du lịch – Khách sạn, Dịch vụ, Ngoại ngữ
- Độ tuổi: 20 – 30 tuổi
- Tác phong: Giao tiếp lịch sự, lưu loát, chủ động
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

"- Thu nhập: Lương cứng 8- 10 triêu
- Hỗ trợ ăn trưa, ăn tối."
- Các chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có định hướng phát triển lâu dài.
- Thưởng chung hàng tháng.
- Xét tăng lương 06 tháng/ lần.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực du thuyền và khách sạn cao cấp.
- Chính sách phúc lợi bổ sung như hiếu, hỷ, ốm, thai sản dành cho vợ, chồng, tứ thân phụ mẫu.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-18 15:15:03