Lễ Tân Khách sạn

Tiếp nhận thông tin phàn nàn của khách và thông báo cho các bộ phận liên quan giải quyết nhanh chóng.
Làm thủ tục check- in trên máy và hoàn tất hồ sơ của khách.
Kiểm tra số lượng phòng check- out, check- in, tình hình check- in sớm, check- out trễ.
In hóa đơn, thông báo số tiền mà khách cần trả và nhận tiền, thanh toán tiền cho khách.
Kiểm tra số lượng khách đã đặt bàn/ phòng trong ngày và những ngày kế tiếp.
Trả lại giấy tờ tùy thân cho khách.
Thường xuyên cập nhật tình hình phòng/ bàn trống… để đảm bảo khách không phải chờ quá lâu.
Tư vấn, giới thiệu Dịch vụ, sản phẩm của nhà hàng, khách sạn.
Kiểm tra với bộ phận Housekeeping để chắc chắn phòng đã sẵn sàng phục vụ.
Xác nhận những Dịch vụ, sản phẩm mà khách đã sử dụng.
Thông báo với các bộ phận liên quan về sự có mặt của khách và đưa khách đến nơi khách đã đặt.
Chào đón khách, làm thủ tục check- in
Tiếp nhận thông tin đặt bàn/ phòng của khách.
Giải đáp mọi thắc mắc của khách về thông tin liên quan.
Chào đón khách hàng một cách thân thiện, cởi mở.
Làm thủ tục check- out cho khách
Chào tạm biệt và không quên cảm ơn khách đã sử dụng dịch vụ.Chuẩn bị trước khi đón khách
Nắm thông tin về những yêu cầu đặc biệt của khách để phục vụ kịp thời.
Tư vấn, giải quyết vấn đề của khách

- Có sức khỏe tốt
- Tác phong nhanh nhẹn, tận tình.
- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương
- Thái độ chuyên nghiệp, có trách nhiệm trong công việc .

- Phụ cấp xăng xe, cơm ca.
- Tăng lương, thưởng hàng năm.
- Nghỉ 1 ngày/tuần.
- Lương thưởng hấp dẫn.
- Chế độ đãi ngộ: BHYT, BHXH và các phụ cấp khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 09:05:03