LỄ TÂN KHÁCH SẠN - GIỚI TÍNH NAM (RECEPTIONIST)

Thực hiện các thủ tục Check- in/Check- out cho khách hàng.
Chào đón và luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khả năng thẩm quyền của mình hoặc hướng dẫn cho khách đến các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy được hưởng những dịch vụ ưu việt nhất.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết bẩ kể phàn nàn/vấn đề nào của khách một cách nhanh nhất với thái độ nhã nhặn, lịch sự để có thể duy trì dịch vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.
Tiếp nhận, trả lời và giải đáp các cuộc điện thoại của khách hàng trong và ngoài khách sạn.
Hỗ trợ khách về thông tin khách sạn, nhận và trả phòng, thu ngân, đổi tiền.
Nhận đặt phòng trực tiếp của khách walk- in hoặc qua điện thoại và tiến hành tất cả các bước trong quy trình đặt phòng để đảm bảo tất cả các booking được tiến hành và lưu thông tin một cách chính xác.
Hỗ trợ khách hàng trong việc sắp xếp các hoạt động đi du lịch. Xử lý các công việc văn phòng chung như thư tín, lưu trữ và trực tổng đài...

Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành quản trị khách sạn du lịch.
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Kỹ năng đào tạo tốt.
Có thái độ dịch vụ.
Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
Thành thạo các hệ thống phần mềm của bộ phận.
Ngoại hình ưu nhìn (Nữ cao từ 1m50, Nam cao từ 1m65 trở lên)
Có kiến thức về văn hóa, du lịch.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn ở vị trí tương tự.

Tham gia hoạt động nội bộ dành cho nhân viên (Nghỉ mát, thiện nguyện, tiệc sinh nhật theo tháng,...).
Lương cạnh tranh: 9tr- 12tr
Chế độ du lịch/nghỉ mát hàng năm.
Được hỗ trợ tiền ăn uống.
Tham gia đóng BHXH nhà nước.
Môi trường Chuyên Nghiệp- Năng Động- Công Bằng- Nhân Văn.
Thưởng: Các dịp lễ tết + Cơ chế thưởng của tập đoàn (Tips khách hàng toàn bộ khách sạn + Thưởng doanh số khách sạn + Thưởng KPI bộ phận).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-21 05:05:02