LỄ TÂN KHÁCH SẠN NESTA CT

Đảm bảo thủ tục Check- in và Check out diễn ra đúng quy trình, quy định.

Cung cấp thông tin cho khách hàng kịp thời, chính xác, đầy đủ, chu đáo, nhiệt tình.
Thực hiện các phần việc do cấp trên giao phó.
Cập nhật thường xuyên những thông tin về giá phòng và những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách để đảm bảo thông tin chính xác cho khách.
Giữ cho Quầy Lễ Tân luôn luôn sạch sẽ và ngăn nắp.
Đảm bảo quá trình thanh toán các hóa đơn cho khách một cách chính xác.
Báo cáo những vấn đề bất thường xảy ra trong ca làm việc với Giam Sát hoặc Quản Lý Sảnh.
Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết các phàn nàn, vấn đề theo một cách hài hòa và hiệu quả, tìm kiếm những giải pháp giải quyết vấn đề càng nhanh càng tốt để duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng cao.
Tuân thủ đúng quy trình của bộ phận và khách sạn
Thực hiện các nhiệm vụ bao gồm: Chào khách, nói chuyện trực tiếp với khách để hiểu được những nhu cầu của khách, đảm bảo khách hàng nhận được những dịch vụ tốt nhất từ khách sạn.
Thực hiện các công việc gửi thư, e- mail, tài liệu và trực điện thoại.
Quản lý tốt tiền Qũy Lễ Tân và tiền doanh thu hàng ngày trong ca làm việc.

- Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương ít nhất 06 tháng trong các khách sạn từ 3 sao trở lên.

- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác.
- Ưu tiên ngoại hình sáng sủa, ưa nhìn.
- Luôn tuân thủ nguyên tắc, quy định, nội quy lao động.
- Giao tiếp thành thạo tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm Smile ít nhất 06 tháng.

- Ngày làm việc 8 tiếng/ca; tuần nghỉ off 1 ngày, 26 công/ tháng.
- Hỗ trợ ăn ca/đồng phục
- Được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN; phép năm khi ký HĐLĐ chính thức và các chế độ khác
- Thưởng service charge
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
- Lương cứng từ 5- 8 triệu hoặc thỏa thuận theo năng lực, trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-04 00:19:02