Lễ Tân Khách Sạn (Nữ)

- Thực hiện quy trình chek in:
+ Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phận buồng phòng để chắc chắn phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP…
+ Thực hiện quy trình check- in theo tiêu chuẩn của khách sạn:
Hướng dẫn khách điền và ký vào mẫu đăng ký xác nhận lưu trú tại khách sạn.
Thông báo cho khách biết về thời gian ăn sáng, các dịch vụ của khách sạn, các dịch vụ du lịch liên quan: đặt tour, cho thuê xe,…
Hỏi tên khách đặt phòng, xác nhận thông tin phòng, dịch vụ đã đặt. Với khách walk- in, giới thiệu phòng còn trống để khách lựa chọn.
Hỏi mượn chứng minh thư (khách Việt), Passport (khách nước ngoài) và làm thủ tục nhận tiền đặt cọc, thanh toán.
Hướng dẫn khách lên nhận phòng.
Chào khách.
+ Sắp xếp CMT/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
+ Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn tất hồ sơ khách.
- Tư Vấn bán dịch vụ cho khách:
+ Giới thiệu khách sử dụng các dịch vụ của khách sạn: ẩm thực, dịch vụ văn phòng, gym, bể bơi, xông hơi,...
+ Tư vấn, giới thiệu khách sử dụng dịch vụ của các đơn vị liên kết: cho thuê xe, đặt tour, mua vé tham quan, mua hàng lưu niệm- đặc sản làm quà…
- Thực hiện quy trình chek out

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Trình độ tin học: thành thạo tin học văn phòng đặc biệt là word, excel, powerpoint,...
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán khéo léo, lập kế hoạch và báo cáo
- Nữ; tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Tiếng Anh, quản trị kinh doanh, marketing, kinh tế, du lịch khách sạn, ...
- Giao tiếp tiếng Anh tốt
- Ưu tiên ƯV giao tiếp tiếng Trung/ Hàn (lợi thế)

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và nhiều cơ hội thăng tiến.
- Các chính sách phúc lợi dành riêng cho CBNV trong tập đoàn như tham gia teambuilding, tập thể thao, khám sức khỏe định kỳ, du lịch hàng năm.
- Chế độ lao động & bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định của Nhà nước
- Thưởng lễ, tết, lương tháng thứ 13+++ ;
- Mức thu nhập từ xứng đáng với năng lực + phí dịch vụ.
- Được làm việc trong môi trường tôn trọng- cầu thị nhân tài, luôn đánh giá cao- tạo điều kiện cho tinh thần cầu tiến, chí tiến thủ- tham vọng của từng cá nhân trong tổ chức.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-10 12:35:38