Lễ Tân Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng

Đáp ứng mọi yêu cầu hợp lý, tiếp nhận và chuyển tải thông tin, tiếp nhận phàn nàn của khách hàng và kịp thời báo cáo cấp trên xử lý
Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty
Duy trì niềm tin và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
Phối hợp, hỗ trợ nhân viên khác thực hiện nhiệm vụ
Xây dựng, mở rộng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng
Ghi chép, cập nhật mọi thông tin về khách hàng, bao gồm cả biện pháp giải quyết vào sổ giao ca. Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề liên quan đến khách hàng được giải quyết.
Trực tại khu vực Lễ tân; Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách hàng; Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng tới các khu vực trong tòa nhà, sử dụng dịch vụ và tiện ích trong tòa nhà
Tiếp nhận mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng theo đúng thẩm quyền và quy định của Công ty
Đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích, dịch vụ của tòa nhà cũng như tuân thủ nội quy, quy định của tòa nhà
Định kỳ báo cáo và báo cáo sự vụ kịp thời cho cấp trên

Có kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần dịch vụ tốt.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ứng viên đã làm việc trong ngành dịch vụ khách hàng.
Có tinh thần ham học hỏi và cầu thị.

Được làm việc trong môi trường năng động, hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi khác theo quy định của Luật lao động và của Công ty.
Được đi du lịch và tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí khác do Tập đoàn tổ chức hàng quý, hàng năm
Có nhiều quyền lợi về khai thác, đầu tư BĐS.
Thời gian làm việc: 8h/ngày, 48h/tuần
Xét tăng lương hàng năm theo năng lực và mức độ cống hiến.
Môi trường trẻ trung, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.
Mức lương: hấp dẫn, tùy theo năng lực, hiệu quả làm việc;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-20 22:15:09